Расторгли договор в одностороннем порядке

Страховая расторгла полис ОСАГО из-за предоставления ложных или неполных сведений, а именно использование ТС в качестве такси, хотя веских оснований для этого у них не было. Лицензия на деятельность такси на это ТС никогда не оформлялась и об этом я написал в заявлении на восстановление полиса 11.01.2019. Сотрудница из офиса на 9-й линии в СПб сказала, что позвонит как только будут какие-то результаты. До сих пор звонка не поступило, а самое главное, что самому до этого офиса никаким образом не дозвониться — на сайте указан телефон горячей линии, по которой в принципе не могут соединить с этим офисом, и телефона никто предоставить не может. Странно, не правда ли? Телефон у них есть (сотрудница сказала что будет звонить с городского номера), а до них дозвониться никак нельзя. Парадокс. Я хотел бы получить информацию от сотрудников о том, было ли рассмотрено мое заявление, в какие сроки они вообще его могут рассматривать, какое право они вообще имели расторгать договор, когда у них не было весомых доказательств на то, что были предоставлены ложные сведения. Номер полиса XXX-0061313642. На моем заявлении стоит подпись сотрудника страховой компании Зиминой И. В. Разберитесь, пожалуйста.