Не прислали оплеченный полис! В базе РСА его тоже нет!

15.11.18г. Оформил электронный полис ОСАГО через личный кабинет на сайте страховой компании ВСК. На эл. почту пришел чек с номером полиса ХХХ 0063973387, с 21.11.18 он должен был начать действовать.Сегодня уже 22.11.2018 Но, к сожалению, до сих пор он не активен, при проверке на сайте РСА — номер полиса не действителен. Обращение в службу поддержки клиентов ВСК не помогло, заявка до сих пор не рассмотрена!!!
В связи с тем, что ВСК уже ВОСЬМОЙ ДЕНЬ никак не реагируете на мои сообщения, я вынужден обратиться в ЦБ
Согласно пункту 1.11 Правил ОСАГО № 431-П Страховщик незамедлительно после исполнения обязанности по уплате страховой премии страховой полис обязательного страхования в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика с соблюдением требования Федерального закона «Об электронной подписи» направляется страхователю по указанному им адресу электронной почты, а также посредством размещения в личном кабинете страхователя ОСАГО, предусмотренном указанием № 4490-У.
ВСК нарушили все сроки. Полис был оплачен 15.11.2018. Есть чек, подтверждающий оплату!