Игнорирование условий договорных отношений и затягивание сроков получения ответа на мой письменный запрос о расчёте суммы денежных средств, подлежащих возврату в связи с расторжением Договора

6 ноября в 13:18 в адрес САО «ВСК» (info@vsk.ru) направлен следующий запрос:
В соответствии с пунктом 3 Дополнительного соглашения № 180Н1СIM22690-R00001 от 12 октября 2018 года к Договору страхования от 27 марта 2018 года № 180Н1СIM22690 САО «ВСК» должно было произвести расчёт суммы страховой премии подлежащей возврату в течение 14 дней с момента заключения указанного Дополнительного соглашения.
Договор страхования от 27 марта 2018 года № 180Н1СIM22690 расторгнут в офисе ВСК по адресу: г. Москва, 1-я улица Бухвостова, дом 12/11, корп. 1.

По состоянию на 06 ноября 2018 года расчёт суммы страховой премии подлежащей возврату мне предоставлен не был.
31 октября 2018 года, до предоставления расчёта страховой премии подлежащей возврату на мой счёт в банке поступила сумма в размере 8 490 рублей 28 копеек.
По моим расчётам мне должна быть перечислена сумма существенно больше, рассчитанная исходя из периода фактического оказания услуг по договору страхования № 180Н1СIM22690 и периода действия заключенного договора на срок 5 лет.
При оплате Договора страхования на весь период его действия с моего банковского счёта в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» было списано 105 000 рублей, но пользовался я услугами страхования САО «ВСК» с апреля по октябрь 2018 года. Тогда сумма страховой премии подлежащей мне возврату должна составить 92 750 рублей:
o 105 000 рублей минус 0, 12 (7 месяцев срок фактического оказания услуг отнесённые к периоду действия договора страхования – 60 месяцев) умноженное на 105 000 рублей.
С учётом ранее перечисленной мне суммы 8 490 рублей остаток долга САО «ВСК» по уплате страховой премии подлежащей возврату составит 84 259 рублей.
В связи с этим прошу направить мне свой расчёт страховой премии подлежащей возврату, с указанием:
o Суммы полученной САО «ВСК» с моего счёта в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» за весь период действия Договора страхования от 27 марта 2018 года № 180Н1СIM22690;
o Расчёта периода фактического оказания САО «ВСК» услуг страхования по Договору страхования от 27 марта 2018 года № 180Н1СIM22690;
o Расчёта страховой премии подлежащей мне возврату с учётом ранее перечисленной суммы на мой расчётный счёт в Банке ВТБ.
На моё обращение был получен следующий ответ:
САО «ВСК» — анонимные обращения7 ноя. в 12:58
Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано и рассматривается нашими специалистами.
По результатам проведенной работы Вам будет направлен ответ.
С уважением, САО «ВСК»
21 ноября в 16:31 в САО «ВСК» (info@vsk.ru) мной направлен следующий запрос:
o Прошу сообщить, сроки получения ответа на мой запрос о расчёте суммы денежных средств, подлежащих возврату в соответствии с пунктом 3 Дополнительного соглашения № 180Н1СIM22690-R00001 от 12 октября 2018 года к Договору страхования от 27 марта 2018 года № 180Н1СIM22690 САО «ВСК».
По состоянию на 22 ноября 16:27, я так и не получил ответа ни на один из моих запросов.

Мои претензии к САО «ВСК» можно суммировать следующим образом:
o Невыполнение договорных обязательств по срокам расчёта суммы возврата денежных средств, в связи с расторжением договора;
o Перечисление на мой счёт мизерной суммы (как бы исполняя условия договора), ещё до проведения расчёта суммы возврата;
o Игнорирование моего запроса о сроках получения расчёта.
Во всех этих действиях САО «ВСК» я вижу наплевательское отношение к клиенту и нежелание выполнять свои договорные обязательства.