Некомпетентность сотрудника

Номер полиса ХХХ 0047435423, срок действия договора осаго с 31122017по30122018.Разбивал его по три месяца.Последний период действия договора осаго не продлевал, он закончился 4.10.2018.Так как поменял недавно водительское удостоверение и паспорт, то необходимо было внести изменения в осаго.По горячей линии ск Ренессанс страхование, мне объяснили что необходимо это сделать в ближайшем офисе, куда я и направился.Паспорт и права сотрудник вбил в базу данных, я сказал что хочу оформить новый полис осаго, на что она мне ответила что это невозможно до истечения срока действия договора, то есть до 30.12.2018.Или же она внесёт изменения в действующий договор и тогда оформит его до 30.12.2018, но надо будет доплатить.Вообщем она сказала что это можно будет сделать через личный кабинет, так как у меня всё равно еосаго… Но придя домой ничего не получилось.После звонка на горячую линию Ренессанс страхование, мною был получен ответ, что новый полис осаго можно оформить, чему я был удивлен.Скидка по КБМ сохранена.Но вчера три!!! часа сидел, но так и не получилось сделать еосаго, видимо сотрудница нихрена не внесла в базу данных новые паспорт и права, и у меня вылазит ошибка валидации данных по КБМ!!! То есть я должен переплатить за полис с предыдущих 5704р, ещё 2500р.Что за хрень??? Времени на посещение ещё раз офиса у меня нет и переплачивать не собираюсь, значит придется обратиться в РСА или значит будем ездить без страховки.