21.10.2018 случилось ДТП. Обратился с заявлением 22.10.2018.
Номер заявления ПВУ-103-035090/18/1.
В заявлении прямо указал, что прошу осуществить возмещение путем направления на ремонт на СТО.
Однако, в личном кабинете страхователя узнал о том, что будет выплачено возмещение деньгами. Связался по горячей линии, но не смог узнать о сумме выплаты.
На электронную почту пришло письмо "… Сумма страхового возмещения может быть озвучена после подписания страхового акта.". Однако, об этом самом акте ничего в офисе не знают. Где его искать — непонятно. Почему не выдают направление на СТО, а возмещать собираются деньгами тоже непонятно. Нарушение Закона.
Прошу направить на электронную почту скан страхового акта.
Полис МММ-5006911329
Администратор:
Считаем возможным оценку не засчитать, поскольку проблема была оперативно решена.
Представитель СК
12.11.2018
18:15
Добрый день, Руслан!
Сообщаем Вам, что по Вашему обращению было принято положительное решение, однако, в связи с отсутствием у Страховщика договора на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении поврежденного ТС, была осуществлена выплата страхового возмещения в денежной форме на банковские реквизиты, указанные в заявлении от 23.10.2018.
Вам направлено уведомление почтой России. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим за обращение.
Отказ в направлении на ремонт
21.10.2018 случилось ДТП. Обратился с заявлением 22.10.2018.
Номер заявления ПВУ-103-035090/18/1.
В заявлении прямо указал, что прошу осуществить возмещение путем направления на ремонт на СТО.
Однако, в личном кабинете страхователя узнал о том, что будет выплачено возмещение деньгами. Связался по горячей линии, но не смог узнать о сумме выплаты.
На электронную почту пришло письмо "… Сумма страхового возмещения может быть озвучена после подписания страхового акта.". Однако, об этом самом акте ничего в офисе не знают. Где его искать — непонятно. Почему не выдают направление на СТО, а возмещать собираются деньгами тоже непонятно. Нарушение Закона.
Прошу направить на электронную почту скан страхового акта.
Полис МММ-5006911329
Сообщаем Вам, что по Вашему обращению было принято положительное решение, однако, в связи с отсутствием у Страховщика договора на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении поврежденного ТС, была осуществлена выплата страхового возмещения в денежной форме на банковские реквизиты, указанные в заявлении от 23.10.2018.
Вам направлено уведомление почтой России. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим за обращение.