Полис ДСТ 0001541936, полный комплект документов был предоставлен 11.07.2012, сегодня 7ой день, но убыток так и не заведен в систему! По срокам рассмотрения 15 рабочих дней, 31.06. крайний срок. Сколько еще ждать заведения в систему, кадый день говорят одно и то же «Звоните завтра», если соединяют с другим отделом, там одни гудки! Машина без замка, ездить на ней не могу, и что, мне теперь все лето ждать от Вас заведения в систему и рассмотрения???
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва, сроки не были нарушены.
Представитель СК
07.08.2012
11:11
Уважаемая Светлана!
Понимаем Ваши беспокойства в сложившейся ситуации.
Мы постарались максимально быстро исправить проблему.
11 июля Вы подали полный пакет документов, в тот же день был произведен осмотр ТС.
25 июля Вам было выдано направление на ремонт ТС.
После предоставления Справки с дописанными повреждениями ТС 30.07.2012г. Вам было выдано новое направление.
Сожалеем, что процесс урегулирования убытка доставил Вам неудобства.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
Затягивание дела!
Полис ДСТ 0001541936, полный комплект документов был предоставлен 11.07.2012, сегодня 7ой день, но убыток так и не заведен в систему! По срокам рассмотрения 15 рабочих дней, 31.06. крайний срок. Сколько еще ждать заведения в систему, кадый день говорят одно и то же «Звоните завтра», если соединяют с другим отделом, там одни гудки! Машина без замка, ездить на ней не могу, и что, мне теперь все лето ждать от Вас заведения в систему и рассмотрения???
Понимаем Ваши беспокойства в сложившейся ситуации.
Мы постарались максимально быстро исправить проблему.
11 июля Вы подали полный пакет документов, в тот же день был произведен осмотр ТС.
25 июля Вам было выдано направление на ремонт ТС.
После предоставления Справки с дописанными повреждениями ТС 30.07.2012г. Вам было выдано новое направление.
Сожалеем, что процесс урегулирования убытка доставил Вам неудобства.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»