Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1 комментарий
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
не полный VIN номер в полисе
Здравствуйте, при оформлении Электронного полиса ОСАГО ХХХ № 0057341616 не правильно прописался VIN номер автомобиля ( при этом я вносил его копированием и вин был полный), не дописались 4 последние цифры
Правильный VIN ************08833 при обращении в Службу контроля качества сервиса № обращения вх. № 353901 от 25.09.18(№ПР/509300/18.) от сотрудника Службы контроля качества сервиса Булат Виктории, получил ответ о том, что необходимо обратиться в любой ближайший филиал компании, для изменения данных.
Обратился в филиал по адресу Енисейская, д. 19, корп.1, ТК «Радужный», -1 этаж. тут сказали что только продают полисы и отправили в другой офис по адресу Москва Алтуфьевское шоссе д.8 ТРЦ Алтуфьевский 1-й этаж…
По указанному адресу мне помочь тоже не смогли т.к они не вносят корректировки в электронные полиса а только в бумажные.
30 сентября я направил обращение на почту eosago@alfastrah.ru
Ответа до сегодняшнего дне не поступило. В личном кабинете данные не изменились. Т.к в соответствии с действующим законодательством я не могу поставить на учет автомобиль я неправильно оформленным полисом а сделать это по закону я должен в течении 10 дней.
Прошу решить данную проблему в кратчайшие сроки. и внести правильный VIN в действующий полис
Приносим извинения за ответ предоставленный сотрудником ранее.
В полисе указаны именно те данные, которые были указаны при оформлении. К сожалению, корректировка подобной информации не осуществляется.
В данной ситуации мы готовы расторгнуть договор с полным возвратом премии. После этого Вы сможете оформить полис с корректными данными.
Для этого страхователю необходимо составить заявление.
Заявление оформите в произвольной форме с просьбой аннулировать полис, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя. Направить его скан/фото, а также скан/фото паспорта и ПТС Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 41027».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
— Уважаемый Евгений Владимирович!
Договор XХХ0057341616 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».