Добрый день. 29.09.2018 был заключён договор с неверным именем страхователя (ХХХ0057961751), заметив ошибку, в этот же день было подано заявление на аннулирование. Электронное письмо о расторжении договора ЕОСАГО с прикреплённым заявлением и копией паспорта было направлено на почту eosago@alfastrah.ru. Связывался по горячей линии, ответили, что составлено корректно и следует ожидать. На следующий звонок ответили, что пока не было рассмотрено специалистами. На какой стадии данное заявление? Отдельно хотелось бы отметить сервис: горячая линия работает оперативно, сотрудники компетентные и могут чётко проконсультировать.
Качество обслуживания
Представитель СК
03.10.2018
15:30
Уважаемый Роман!
Благодарим за обращение.
Договор ХХХ0057961751 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Аннулирование
Добрый день. 29.09.2018 был заключён договор с неверным именем страхователя (ХХХ0057961751), заметив ошибку, в этот же день было подано заявление на аннулирование. Электронное письмо о расторжении договора ЕОСАГО с прикреплённым заявлением и копией паспорта было направлено на почту eosago@alfastrah.ru. Связывался по горячей линии, ответили, что составлено корректно и следует ожидать. На следующий звонок ответили, что пока не было рассмотрено специалистами. На какой стадии данное заявление? Отдельно хотелось бы отметить сервис: горячая линия работает оперативно, сотрудники компетентные и могут чётко проконсультировать.
Благодарим за обращение.
Договор ХХХ0057961751 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».