Страховой полис ммм 5003801673, 23.12.2017 я стала виновником ДТП, был заполнен европротокол, в этот же день я позвонила в страховую все рассказала, сообщила о себе все сведения которые затребовал оператор, я предложила нужно ли мне приехать в страховую и какие документы от меня нужны, меня уверили что от меня ничего не нужно. Прошло почти 9 месяцев, мне звонят из судебного участка, страховая кампания подала на меня в суд о возмещении ей ущерба, из за того что я не предоставила копию европротокола, хотя мне за это время ни кто даже не позвонил, но когда нужно продлевать страховку оборвут все телефоны. Я ни сном ни духом, думаю все сделала правильно. все Контакты и телефон и адрес проживания все у вас есть, но никто за это время даже не попытался мне прислать или претензии или просто позвонить. Я пойду в судебный участок, если меня признают виновной из-за отсутствия информации, я оплачу ущерб, но вашим клиентом я больши не буду и не кому не посоветую.
Представитель СК
12.09.2018
18:26
Уважаемый клиент!
В связи с Вашим обращением проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее.
В случае оформления ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции законодательством об ОСАГО предусмотрена обязанность по предоставлению обоими водителями своего экземпляра извещения о ДТП страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя, в 5-дневный срок с даты ДТП (п.3.8. Правил ОСАГО). Однако в нарушение Правил ОСАГО Вы не предоставили в СПАО «Ингосстрах» Ваш экземпляр извещения о ДТП от 23.12.2017 г.
СПАО «Ингосстрах» выплатило страховое возмещение потерпевшему, после чего к Компании перешло право требования вреда к Вам в соответствии с подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО».
Анализ звонка не выявил нарушений со стороны оператора Контакт-центра. В телефонном разговоре Вы сообщаете, что Вы находитесь на месте ДТП и ожидаете сотрудником ГИБДД для оформления происшествия, а также говорите об отсутствии бланков Извещения о ДТП у Вас и другого участника.
На основании изложенного, регрессное требование Компании выставлено к Вам в полном соответствии с законодательством об ОСАГО.
Почему такое отношение к своим клиентам?
Страховой полис ммм 5003801673, 23.12.2017 я стала виновником ДТП, был заполнен европротокол, в этот же день я позвонила в страховую все рассказала, сообщила о себе все сведения которые затребовал оператор, я предложила нужно ли мне приехать в страховую и какие документы от меня нужны, меня уверили что от меня ничего не нужно. Прошло почти 9 месяцев, мне звонят из судебного участка, страховая кампания подала на меня в суд о возмещении ей ущерба, из за того что я не предоставила копию европротокола, хотя мне за это время ни кто даже не позвонил, но когда нужно продлевать страховку оборвут все телефоны. Я ни сном ни духом, думаю все сделала правильно. все Контакты и телефон и адрес проживания все у вас есть, но никто за это время даже не попытался мне прислать или претензии или просто позвонить. Я пойду в судебный участок, если меня признают виновной из-за отсутствия информации, я оплачу ущерб, но вашим клиентом я больши не буду и не кому не посоветую.
В связи с Вашим обращением проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее.
В случае оформления ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции законодательством об ОСАГО предусмотрена обязанность по предоставлению обоими водителями своего экземпляра извещения о ДТП страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя, в 5-дневный срок с даты ДТП (п.3.8. Правил ОСАГО). Однако в нарушение Правил ОСАГО Вы не предоставили в СПАО «Ингосстрах» Ваш экземпляр извещения о ДТП от 23.12.2017 г.
СПАО «Ингосстрах» выплатило страховое возмещение потерпевшему, после чего к Компании перешло право требования вреда к Вам в соответствии с подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО».
Анализ звонка не выявил нарушений со стороны оператора Контакт-центра. В телефонном разговоре Вы сообщаете, что Вы находитесь на месте ДТП и ожидаете сотрудником ГИБДД для оформления происшествия, а также говорите об отсутствии бланков Извещения о ДТП у Вас и другого участника.
На основании изложенного, регрессное требование Компании выставлено к Вам в полном соответствии с законодательством об ОСАГО.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах».