Здравствуйте. Проживаю в Воронежской области. Третий день день пытаюсь продлить полис ОСАГО на сайте.Страхуюсь с супругой в этой компании второй год. При указании номера действующего полиса (срок действия которого до 31 августа)-0053978676- во всех полях указываются верные данные из базы данных. Фотокопии СТС после загрузки, а также диагностическая карта проходят успешную проверку в РСА. На почту присылают письмо с текстом «Вы перешли на ШАГ-2 оформления полиса ОСАГО» и стоимостью полиса. Дальше после нажатия кнопки «отправить СМС» для подписи, появляется окно «Переход на сайт РСА системы Гарантированного обеспечения ОСАГО», где мне предлагают продолжить оформление но уже в другой СК,(СКСДС), находящейся в Сибири )))). Я НЕ ЖЕЛАЮ МЕНЯТЬ КОМПАНИЮ, да ладно — заполняю опять все формы, отправляю сканы и т.д., жду — результат- из СДС мой авто не виден в базе и все по кругу. Звонил в РСА с этой проблемой: суть ответа -ничем не можем помочь, мол РСА назначает СК и предоставляет платформу для общения клиента и СК. Жалуйтесь на СК и т.д.
У меня вопрос к СК АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ — зачем на сайте есть услуга -ПРОДЛИТЬ СУЩЕСТВУЮЩИЙ ПОЛИС, если она не работает? Да, я в курсе новых веяний, понимаю что проживаю в России и пути Господни неисповедимы. Мой стаж-30 лет, у супруги 16 лет, в ДТП не попадали (обращений за выплатами ни в какую СК ранее не было). Да, я невыгодный клиент и моя премия в 1811р погоды в балансе СК не делает, но хотелось бы знать — я могу (имею ли Конституционное право выбора) получить (продлить) полис именно в Вашей компании? С уважением Ваш клиент.
Администратор:
Мы не можем засчитать оценку, т.к. автор не удовлетворен работой компании.
Представитель СК
30.08.2018
14:01
Уважаемый Андрей!
В целях выполнения Указания ЦБ РФ и положений Федерального закона по ОСАГО в части обеспечения бесперебойности работы сервисов страховщиков по продаже электронных полисов по ОСАГО, Вам было предложено перейти на сайт РСА, в целях гарантируемого приобретения Вами электронного полиса по ОСАГО на данном ресурсе.
Выбор страховщика в этом случае осуществляется по установленному алгоритму, гарантирующему приобретение электронного полиса по ОСАГО на сайте РСА.
Указанный порядок начал действовать с 05 апреля 2018 года.
При оформлении Вами на сайте АО «АльфаСтрахование» заявки на приобретение электронного полиса по ОСАГО была выявлена угроза осуществления бесперебойности в части функционирования нашего сайта и наших корпоративных систем. Учитывая это и указанный выше механизм по обеспечению гарантированности в части приобретения электронного полиса по ОСАГО, Вам было предложено перейти на сайт РСА, на котором Вы можете в кратчайшие сроки оформить полис по ОСАГО.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Продление полиса ОСАГО
Здравствуйте. Проживаю в Воронежской области. Третий день день пытаюсь продлить полис ОСАГО на сайте.Страхуюсь с супругой в этой компании второй год. При указании номера действующего полиса (срок действия которого до 31 августа)-0053978676- во всех полях указываются верные данные из базы данных. Фотокопии СТС после загрузки, а также диагностическая карта проходят успешную проверку в РСА. На почту присылают письмо с текстом «Вы перешли на ШАГ-2 оформления полиса ОСАГО» и стоимостью полиса. Дальше после нажатия кнопки «отправить СМС» для подписи, появляется окно «Переход на сайт РСА системы Гарантированного обеспечения ОСАГО», где мне предлагают продолжить оформление но уже в другой СК,(СКСДС), находящейся в Сибири )))). Я НЕ ЖЕЛАЮ МЕНЯТЬ КОМПАНИЮ, да ладно — заполняю опять все формы, отправляю сканы и т.д., жду — результат- из СДС мой авто не виден в базе и все по кругу. Звонил в РСА с этой проблемой: суть ответа -ничем не можем помочь, мол РСА назначает СК и предоставляет платформу для общения клиента и СК. Жалуйтесь на СК и т.д.
У меня вопрос к СК АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ — зачем на сайте есть услуга -ПРОДЛИТЬ СУЩЕСТВУЮЩИЙ ПОЛИС, если она не работает? Да, я в курсе новых веяний, понимаю что проживаю в России и пути Господни неисповедимы. Мой стаж-30 лет, у супруги 16 лет, в ДТП не попадали (обращений за выплатами ни в какую СК ранее не было). Да, я невыгодный клиент и моя премия в 1811р погоды в балансе СК не делает, но хотелось бы знать — я могу (имею ли Конституционное право выбора) получить (продлить) полис именно в Вашей компании? С уважением Ваш клиент.
В целях выполнения Указания ЦБ РФ и положений Федерального закона по ОСАГО в части обеспечения бесперебойности работы сервисов страховщиков по продаже электронных полисов по ОСАГО, Вам было предложено перейти на сайт РСА, в целях гарантируемого приобретения Вами электронного полиса по ОСАГО на данном ресурсе.
Выбор страховщика в этом случае осуществляется по установленному алгоритму, гарантирующему приобретение электронного полиса по ОСАГО на сайте РСА.
Указанный порядок начал действовать с 05 апреля 2018 года.
При оформлении Вами на сайте АО «АльфаСтрахование» заявки на приобретение электронного полиса по ОСАГО была выявлена угроза осуществления бесперебойности в части функционирования нашего сайта и наших корпоративных систем. Учитывая это и указанный выше механизм по обеспечению гарантированности в части приобретения электронного полиса по ОСАГО, Вам было предложено перейти на сайт РСА, на котором Вы можете в кратчайшие сроки оформить полис по ОСАГО.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».