Оплатил е ОСАГО, но полис не получил - написал жалобу, ответили ждите 10 дней ,но возможно до 30 дней будут разбираться

Заключил договор и оплатил Е ОСАГО, подтверждение оплаты получил 14 августа 2018 года, но до сих пор Полис не действует. Пришло сообщение на мою электронную почту: Информируем Вас, что по причине технического сбоя договор ОСАГО № ХХХ 0052449795 не действует. По данному вопросу вы можете проконсультироваться по телефону 8-800-100-29-47. Позвонив по указанному телефону выясняется, что полис не готов, и ожидайте. Вопрос- почему заключив договор и оплатив согласно Договору я не получил услугу?
То есть невыполнение условий Договора CL98138617 между мною и и Вашей организацией Е-ОСАГО. На сайте Ингосстраха, в личном кабинете есть информация ( привожу текст ниже), что полис оформлен, срок действия указан, но фактически вводят в заблуждение, недобросовестно оказывают услуги… Номер бланка ХХХ 0052449795 Страховой продукт Е-ОСАГО Премия по договору 5 600,48 Оплачено полностью. Срок действия с 15.08.2018 по 14.08.2019. По факту Полиса нет, как и денег. Ссылаются на технический сбой, хамят и перенаправляют по кругу. Последний ответ от Ингосстраха — Ваша жалоба зарегистрирована и направлена на рассмотрение в Управление внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах».
Вам будет предоставлен ответ в течение 10 рабочих дней с момента поступления жалобы в Компанию.
При необходимости проведения дополнительного внутреннего расследования, в связи с задержкой получения ответов на запросы от партнеров Компании и экспертных организаций, СПАО «Ингосстрах» оставляет за собой право увеличить срок ответа до 30 рабочих дней.С уважением, СПАО «Ингосстрах».
Ни денег, ни полиса. Крайне недобросовестная организация.