Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
1 комментарий
-
Андрей (гость)31.08.201817:20
Татьяна,
Меня очень расстраивает Ваш ответ, т.к. Вы предоставляете недостоверную информацию.
При онлайн продлении полиса (MRG-SO801680/18) у пользователя есть возможность ввести данные только по сумме тела кредита. В связи с этим, для меня остается загадкой в какое именно поле я должен был внести информацию.
В дополнении ко всему, как Вы сами считаете, если у пользователя стоит обязательное условие внесения адреса, то как он может его не внести или внести не полностью? Прошу подробнее пояснить данный момент.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Плохая работа онлайн сервиса
Добрый день.
Полис № MRG-SO801680/18
После онлайн пролонгации полиса и оплаты, полис пришёл с некорректно заполненными строками.
Пришлось звонить в службу поддержки (с ожиданием на линии около 20) минут, чтобы исправить недочёты в тексте полиса.
Полис № MRG-SO801067/18
После онлайн оплаты полиса, сам полис не был выслан на эл. почту. Пришлось звонить в службу поддержки и в течение 30 минут решать данный вопрос. Далее полис был выслан, но без квитанции об оплате…
Вывод: работа онлайн сервиса работает через всеми известное место.
2 из 2 полиса оформлены с недочетами. Потрачено много времени и энергии на контроль и исправление недостатков.
В связи с этим, в дальнейшем вынужден отказаться от услуг по всем страховым продуктам данной компании. Очень жаль, что в огромной организации не может быть должным образом налажена работа с клиентами. Если предлагаете услуги, будьте добры наладить ее 200% стабильную работу и уважайте время лояльных клиентов.
Спасибо.
В связи с Вашим обращением проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее.
Ошибка в полисе MRG-SO801680/18 произошла по причине указания Вами неполного адреса объекта при заполнении соответствующего поля на сайте. После Вашего звонка полис был скорректирован и направлен на Вашу почту.
Полис MRG-SO801067/18 заключался через офис продаж (не онлайн), поэтому после оплаты ранее высланного счета на сайте полис не был направлен Вам на почту. К сожалению, сотрудник офиса продаж не направила Вам своевременно заключенный полис. С сотрудником проведена разъяснительная беседа.
Приносим Вам извинения за неудобства.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах».