Немогу пролонгировать полис на сате ресо из-за неправильной капчи. Посмотрел отзывы, … уже же в течени 2 лет каждый день на этом сайте появлются несколько негативных отзывов в день по поводу невозможности ввести капчу, и под всеми ответ — «обращайтесь в поддержку». Почему за два году не изменить капчу??? Причем большинство пишут, что потратили на этот ребус несколько часов! Компании просто наплевать на своих клиентов, это очевидно!
Администратор:
Мы разделяем неудовлетворенность клиентов тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную работе страховой компании, поскольку ее действия находятся в рамках закона и формально компания не отказывает в оформлении полисов ОСАГО. Тем не менее, сообщаем, что уже существуют прецеденты, когда за ситуацию с оформлением электронного полиса страховую компанию привлекли к административной ответственности.
Представитель СК
07.08.2018
15:40
Уважаемый Дмитрий Николаевич!
Как мы неоднократно уведомляли клиентов на данном ресурсе о том, что символы, так называемая капча, формируются случайным образом.
Т.е. без участия человеческого ресурса, поэтому Ваши претензии понятны, но не совсем справедливы.
Оформление электронного полиса находится в компетенции технической поддержки.
Обращались ли Вы за помощью в техподдержку?
Какие рекомендации Вы получили?
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Невозможно оформить электронный полис ОСАГО
Немогу пролонгировать полис на сате ресо из-за неправильной капчи. Посмотрел отзывы, … уже же в течени 2 лет каждый день на этом сайте появлются несколько негативных отзывов в день по поводу невозможности ввести капчу, и под всеми ответ — «обращайтесь в поддержку». Почему за два году не изменить капчу??? Причем большинство пишут, что потратили на этот ребус несколько часов! Компании просто наплевать на своих клиентов, это очевидно!
Как мы неоднократно уведомляли клиентов на данном ресурсе о том, что символы, так называемая капча, формируются случайным образом.
Т.е. без участия человеческого ресурса, поэтому Ваши претензии понятны, но не совсем справедливы.
Оформление электронного полиса находится в компетенции технической поддержки.
Обращались ли Вы за помощью в техподдержку?
Какие рекомендации Вы получили?
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»