Постоянные ошибки при попытке оформить электронный полис ОСАГО.
Номер расчета полиса 186411286
Третий день пытаюсь оформить электронный полис на машину в личном кабинете.
Приходят смс с кодом в двух раскладках, и все время появляется шести(семи) символьная капча, которая практически не читается.
И даже если капчу ввожу правильно и код из смс, то выходит постоянная ошибка «Не правильный код».
Как программист, могу сказать, что в системе стоит проверка пользователя.
Если пользователь новый, не страховавшийся в компании, то ему приходит корректная смс с кодом в одной раскладке и 4х символьная капча, которая читается на ура!
Пробовал на новом пользователе.
Если пользователь хоть раз страховался в компании, то вариант первый — геморой.
Оценка такой страховой -100500
Не понятно как только попали в топ. Наверняка с помощью ботов…
Администратор:
Мы разделяем неудовлетворенность клиентов тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную работе страховой компании, поскольку ее действия находятся в рамках закона и формально компания не отказывает в оформлении полисов ОСАГО. Тем не менее, сообщаем, что уже существуют прецеденты, когда за ситуацию с оформлением электронного полиса страховую компанию привлекли к административной ответственности.
Представитель СК
08.08.2018
12:16
Уважаемый автор!
Благодарим Вас за наблюдения, изложенные в отзыве.
Вы, как программист, знаете, что подборка символов происходит случайным образом и без участия человеческого ресурса. Поэтому здесь действует принцип случайности и, как говорится, что выпадет?!
Можем только отметить, что компания заинтересована в лояльности своих клиентов, поэтому сложно согласиться с Вашим выводом:
«Если пользователь хоть раз страховался в компании, то вариант первый — геморой».
Желаем Вам надежных партнёров и успеха во всех делах!
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Постоянные ошибки при попытке оформить электронный полис ОСАГО.
Номер расчета полиса 186411286
Третий день пытаюсь оформить электронный полис на машину в личном кабинете.
Приходят смс с кодом в двух раскладках, и все время появляется шести(семи) символьная капча, которая практически не читается.
И даже если капчу ввожу правильно и код из смс, то выходит постоянная ошибка «Не правильный код».
Как программист, могу сказать, что в системе стоит проверка пользователя.
Если пользователь новый, не страховавшийся в компании, то ему приходит корректная смс с кодом в одной раскладке и 4х символьная капча, которая читается на ура!
Пробовал на новом пользователе.
Если пользователь хоть раз страховался в компании, то вариант первый — геморой.
Оценка такой страховой -100500
Не понятно как только попали в топ. Наверняка с помощью ботов…
Благодарим Вас за наблюдения, изложенные в отзыве.
Вы, как программист, знаете, что подборка символов происходит случайным образом и без участия человеческого ресурса. Поэтому здесь действует принцип случайности и, как говорится, что выпадет?!
Можем только отметить, что компания заинтересована в лояльности своих клиентов, поэтому сложно согласиться с Вашим выводом:
«Если пользователь хоть раз страховался в компании, то вариант первый — геморой».
Желаем Вам надежных партнёров и успеха во всех делах!
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»