Внесение изменений в страховой полис

Это вторая моя жалоба, первую писала 24.06.2018 года и даже получила ответ от СК — Представитель СК
26.06.2018 17:47
Уважаемая Екатерина!
24.06.2018г. на сайте Вами был сформирован полис с внесенными изменениями, но не был оплачен. Рекомендуем зайти через личный кабинет на сайте и оплатить полис.
В случае актуальности проблемы просим направить на адрес good-service@alfastrah.ru логин для входа в личный кабинет, скриншот возникающей ошибки.
Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/36921 ».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Через личный кабинет уже третий день пытаюсь внести изменения в страховой полис ХХХ№0045970746, хочу сделать «без ограничений», но программа выдает ошибку и направляет куда подальше. Прошу дать разъяснения. Вы пишите, что я могу оплатить полис, но сумма в 3360 рублей не соответствует той сумме, которую я должна оплатить до конца срока страхования «Без ограничений». По моим подсчетам сумма должна быть в районе 9500 — 11000 рублей. Видимо такой крупной страховой компании не под силу внести изменения. В офисе отправляют — идите сами через личный кабинет вносите, через ЛК ничего не получается. Прошу срочно оформить мои изменения «БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ» Даже по ФЗ №40 вы должны внести изменения в течение 2 — х дней. В противном случае буду писать жалобу в ЦБ РФ.