Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Менеджер допустил ошибки в договоре ОСАГО

Проблема решена!

10.05.2018 обратилась в офис «Альфастрахование» с целью оформить полис ОСАГО. В оформлении обычного бумажного полиса мне отказали, ссылаясь на неполадки в програмном обеспечении. Менеджер предложил оформить электронный полис. При заполнении данных, держа в руках все необходимые документы!!! менеджер допустил несколько ошибок, о которых я узнала только зайдя в личный кабинет и посмотрев подробности касаемо заключенного договора по полису ОСАГО (ХХХ 0039481247). Ошибки были допущены следующие: не внесен регистрационный номер транспортного средства, не верно указана дата выдачи первого водительского удостоверения, не верно указана территория преимущественного использования транспортного средства, а так же помимо моего номера телефона внесен абсолютно не знакомый мне номер. Сегодня, 11.05.2018, обратилась снова в офис «Альфастрахование», с просьбой исправить допущенные ошибки. На что менеджер сначала прокомментировал, что данные ошибки не существенны, и (цитирую дословно) он «без внесенного в полис номера ТС ездит уже 2 года и ничего страшного». Затем мне предложили аннулировать договор, от чего я отказалась. И только после этого было предложено написать заявление на внесение изменений в договор, которое будет рассматриваться в течении 30!!! дней! Заявление мною написано (входящий номер 437/01-06 от 11.05.2018). Достаточно разочарована качеством обслуживания! Договор страхования и полис ОСАГО — это прежде всего ДОКУМЕНТ! Любого рода ошибки в документе не допустимы, и могут повлечь за собой различные юридические коллизии, чего, видимо, менеджер компании не совсем понимает и не считает своей обязанность ответственно подходить к оформлению договора. В результате я вынуждена тратить свое рабочее время на поездки в офис компании, доказывать менеджеру необходимость исправления допущенных им ошибок, а теперь еще и ждать решения по исправлению этих ошибок, еще и никто не гарантирует какое конкретно решение будет принято!

Администратор: Считаем возможным оценку не засчитать, поскольку проблема была оперативно решена.
Уважаемая Екатерина!
По имеющейся информации после вступления полиса в силу вопрос был урегулирован и Вы получили исправленный договор.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
2 комментария
2 комментария
  • Квятковский Денис Алексеевич
    13:49

    Уважаемая Екатерина!
    Поясним, что внести изменения возможно только в действующий полис. Ваш полис вступает в силу 15.05.2018. По имеющейся информации сегодня с Вами связался наш сотрудник и предоставил комментарии.
    После того как полис будет подготовлен, Вам сообщат дополнительно.
    С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

  • Катерина (гость)
    13:21

    Проблема решена. Благодарю за оперативность.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля