Ужасное обслуживание в отделении ВТБ страхования в г. Волгограде по улице невская 11 а

В данном отделении находится многочисленное количество сотрудников, обслуживают по одному клиенту, большинство просто отсиживается, на вопросы не отвечают, занимаются личными делами и ведут телефонные разговоры, такие как «про детей», про семью и так далее, на вопрос помощи в грубой форме отвечают, что не видите я общаюсь, ждите!!! Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь!!!