Елена (гость) 18.01.2018 15:42 3 Отказ в выплате по КАСКО Дело АТ8323594
Проблема решена!
В заголовке указан мой пост, к которому относится этот отзыв.
Специально зарегистрировалась, чтобы написать отзыв о СК «РЕСО» по результатам рассмотрения моего дела.
После моего отзыва на сайте АСН, я получила приглашение от СК приехать на осмотр в центр выплат. Там у меня приняли заявление, в котором я попросила подойти к моему вопросу в индивидуальном порядке. Я настаивала именно на денежной выплате, а не направлении на ремонт в СТО страховой компании. Менеджер меня убеждала, что по моему договору возможен только ремонт на СТО страховой компании. Хотя фраза о возможной выплате в договоре присутствует. Ни на что особо не рассчитывая, я оставила заявление, представила на осмотр машину. Это было в субботу 20.01, а в понедельник по телефону мне сообщили, что выплата одобрена. Сегодня 24.01 мне уже поступили деньги на счет в полном объеме, на который я могла рассчитывать.
Я очень рада, что все так хорошо закончилось, хоть сумма и не велика, но она полностью соответствует договору страхования.
Но еще больше я довольна тем, что мне не нужно будет искать новую страховую компанию (не так велик сейчас выбор на этом рынке, а я страхую в РЕСО две машины), я восстановила свое положительное мнение о РЕСО. Кстати, посещение центра выплат дало мне представление о достаточно хорошей организации работы с клиентами. Там комфортно, если можно так выразится о посещении страховой компании. И электронная очередь, и зона ожидания все очень удобно. Но самое главное это то, что не смотря на загруженность парковки, место там найти можно.
В общем, захотелось остаться постоянным клиентом РЕСО.
Отдельное спасибо Вере Ивановне Лабур, видно что человек очень ответственно подходит к своей работе.
Желаем Вам и Вашей семье благополучия и безаварийных дорог!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Елена (гость) 18.01.2018 15:42 3 Отказ в выплате по КАСКО Дело АТ8323594
В заголовке указан мой пост, к которому относится этот отзыв.
Специально зарегистрировалась, чтобы написать отзыв о СК «РЕСО» по результатам рассмотрения моего дела.
После моего отзыва на сайте АСН, я получила приглашение от СК приехать на осмотр в центр выплат. Там у меня приняли заявление, в котором я попросила подойти к моему вопросу в индивидуальном порядке. Я настаивала именно на денежной выплате, а не направлении на ремонт в СТО страховой компании. Менеджер меня убеждала, что по моему договору возможен только ремонт на СТО страховой компании. Хотя фраза о возможной выплате в договоре присутствует. Ни на что особо не рассчитывая, я оставила заявление, представила на осмотр машину. Это было в субботу 20.01, а в понедельник по телефону мне сообщили, что выплата одобрена. Сегодня 24.01 мне уже поступили деньги на счет в полном объеме, на который я могла рассчитывать.
Я очень рада, что все так хорошо закончилось, хоть сумма и не велика, но она полностью соответствует договору страхования.
Но еще больше я довольна тем, что мне не нужно будет искать новую страховую компанию (не так велик сейчас выбор на этом рынке, а я страхую в РЕСО две машины), я восстановила свое положительное мнение о РЕСО. Кстати, посещение центра выплат дало мне представление о достаточно хорошей организации работы с клиентами. Там комфортно, если можно так выразится о посещении страховой компании. И электронная очередь, и зона ожидания все очень удобно. Но самое главное это то, что не смотря на загруженность парковки, место там найти можно.
В общем, захотелось остаться постоянным клиентом РЕСО.
Отдельное спасибо Вере Ивановне Лабур, видно что человек очень ответственно подходит к своей работе.
Большое спасибо Вам за лояльность.
Всегда рады помочь.
Желаем Вам и Вашей семье благополучия и безаварийных дорог!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»