Двуличие РЕСО по отношению к клиентам компании при оформлении е-ОСАГО

Компания РЕСО двулично относится к своим клиентам при оформлении е-ОСАГО. Имея Кбм=0,5 я не смог продлить полис е-осаго в ноябре 2017 года по причине нечитаемой капчи из 8-ми символов («убил» на попытки продления полиса 12 часов). При том, что в прошлые 3 года (а всего клиентом РЕСО был 6 лет) все было нормально. Плюнул на РЕСО и в течение 15 минут оформил полис в Альфе абсолютно без проблем. А вот вчера продлевал е-осаго знакомому, которому в прошлом году помог оформить е-осаго в РЕСО. Его личный Кбм=0,9, но летом 2017 он вписал в полис своего сына с Квс=1,5 и Кбм=1. Так вот вчера, код подтверждения из присылаемой СМС был очень простой – пять или шесть англ.букв в англ.раскладке клавиатуры (у меня же он был из 13 символов, включая разные спецсимволы и буквы были в разных раскладках клавиатуры). Капча была абсолютно читаемой — пять англ.букв черного цвета без каких либо цветовых фонов, мешающих распознаванию символов, плюс ещё была кнопка обновления капчи. В общем, продление е-осаго знакомому не составило никаких проблем. Ну да, конечно, ведь цена его полиса в 4,25 раза выше чем у меня!!! Получается то, что сайт е-ОСАГО компании РЕСО водителям с низким Кбм (и следовательно низкой ценой полиса) при оформлении е-осаго ставит непреодолимую преграду — нечитаемую СМС и не распознаваемую капчу, а водителям с высоким Кбм (и дорогим полисом) – нормальную СМС и легко распознаваемую капчу.