Халатное отношение к страховым случаям

Посоветовали Альфа Страхование как надежного, оперативного и компетентного страховщика. Поверил, застраховал авто. Попал в ДТП и, являясь пострадавшей стороной, страдаю вдвойне. Дтп произошло за день до выписки жены из роддома (7.11.2017). 8.11.2017 приехал на Ершова, 29 (Казань). Записали на 14.11.17. В назначенную дату подал заявление, где мне предложили получить деньгами (несмотря на то, что застрахован я в августе этого года), но я отказался. Определили ремонт в СЦ «Юл Барс». На следующий день прибыл эксперт для фиксации внешних дефектов и направил в СЦ. Эвакуатор, конечно, за мой счет (авто после дтп не на ходу). Сдал 18.11.2017!!! По закону об ОСАГО, ремонт проводится не более 30 рабочих дней. Крайний срок — 29.12.2017. Не сложно догадаться, что на сегодня, 25.12.2017 года, я до сих пор пешеход!!! При этом СЦ говорит, что получу авто скорее всего 27-го (но не факт!). СЦ «Юл Барс» я теперь не верю, и, тем более, никому не рекомендую!!! Ежедневные «позвони завтра», «в пары дней будет готова» или «уедешь на этой неделе, точно!» продолжается полтора месяца! Причины задержки — страховая молчит о согласовании (почти три недели), потом страховая запросила допосмотр (полторы недели проходит допосмотр!!!!). И последние полторы недели проходит в обещаниях что через два дня будет готова! Страховая тянет с согласованием, СЦ тянет с ремонтом — вот таким образом двухнедельная волокита расстягивается на два месяца!!! И тем, и этим как-то холодно на те факты что у тебя без авто много хлопот и проблем, особенно в предновогодний период и с новорожденным ребенком!
За этот стрессовый период обращался в страховую о причине задержки согласования — ответ был простым: «СЦ не давал информации о скрытых дефектах». P.S. СЦ «Юл Барс» прямо в лоб заявил, что не сможет поставить оригинальные и новые запчасти ))
Естественно, после получения авто я намерен обратиться за помощью к автоюристам и провести независимую экспертизу на проверку качества выполненных работ! Так же возьму компенсацию по расходу на эвакуатор — п.4.12 Правил ОСАГО (которым вы прикрываетесь) не гласит о том, что за эвакуатор не выдается компенсация, а прямо указывает, что обязаны выплатить дополнительные расходы на ремонт авто (эвакуация авто до места ремонта — допрасход по ремонту авто, иначе авто не отремонтировать) и прочие нюансы.
Страховой полис ЕЕЕ 1017922031.