Страхование телефона пустая трата денег (обман)

Купила телефон в августе 2017 года, спустя месяц у меня украли телефон, написала заявления в полицию, и заявила о страховом случае, Как полагается отвезла все документа в офис и тут мне говорят, что скорое всего деньги мне не выплатят, т. К телефон украли на улице, а не дома. Хотя приобретая телефон в салоне МТС девушка продавец убеждала, что страховку выплетят при любой поломке и утери телефона, и на руки мне отдали только 1 страницы договора, где в страховых рисках прописан пункт кража (п.3.3.4), расшифровке к этому пункту не было, в офисе Росгосстрах мне сказали, что должны были в МТС отдать полный договор со всеми пояснениями, но увы мне его не дали. В офисе написала заявления 29 сентября, через 2 недели мне позвонили и сказали, что не могут найти постановление полиции по моему стразовому случаю, мне пришлось снова приезжать в офис. На сегодняшний день я до сих пор не получила никакого ответа по моему делу.