Полис ХХХ0010321613 нахожусь в длительной командировке, решил добавить в эл полис супругу, все время выдает разнообразные ошибки, в поддержке по телефону дали почту поддержки, там по стечению некоторого времени дали ответ «Здравствуйте! По техническим причинам, внесение изменений в электронный полис временно приостановлено. Наши разработчики работают над сложившейся ситуацией. Для внесения изменений, рекомендуем обратиться в офис компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Андрей. Служба Технической поддержки СПАО „РЕСО-Гарантия“.
Неужели за месяц ваши специалисты не могут поправить работу сайта? И еще, с первых запросов сумма доплаты была одна(со временем при проверке уменьшалась), но вдруг проверив сегодня сумма увеличилась вдвое это как? Водитель 1991 гр, стаж более 3х лет безаварийная езда. Как поправить положение?
Представитель СК
02.10.2017
14:51
Добрый день, Дмитрий Ильич!
Благодарим за ожидание и дополнительно представленную информацию.
По информации от коллег из тех.поддержки при создании Вами 13.09.2017 г. в 10:48:09 очередного состояния полиса (внесения доп.водителя в договор) в системе после получения проекта от РСА возник сбой.
В связи с этим внести изменения в договор возможно только при обращении Страхователя в ближайший офис компании с документами, подтверждающими личность и ВУ водителя, которого необходимо вписать в полис.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Не могу добавить в страховку.
Полис ХХХ0010321613 нахожусь в длительной командировке, решил добавить в эл полис супругу, все время выдает разнообразные ошибки, в поддержке по телефону дали почту поддержки, там по стечению некоторого времени дали ответ «Здравствуйте! По техническим причинам, внесение изменений в электронный полис временно приостановлено. Наши разработчики работают над сложившейся ситуацией. Для внесения изменений, рекомендуем обратиться в офис компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Андрей. Служба Технической поддержки СПАО „РЕСО-Гарантия“.
Неужели за месяц ваши специалисты не могут поправить работу сайта? И еще, с первых запросов сумма доплаты была одна(со временем при проверке уменьшалась), но вдруг проверив сегодня сумма увеличилась вдвое это как? Водитель 1991 гр, стаж более 3х лет безаварийная езда. Как поправить положение?
Благодарим за ожидание и дополнительно представленную информацию.
По информации от коллег из тех.поддержки при создании Вами 13.09.2017 г. в 10:48:09 очередного состояния полиса (внесения доп.водителя в договор) в системе после получения проекта от РСА возник сбой.
В связи с этим внести изменения в договор возможно только при обращении Страхователя в ближайший офис компании с документами, подтверждающими личность и ВУ водителя, которого необходимо вписать в полис.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»