Здравствуйте Ирина! Я смогу вам помочь. Пишите мне на ватсап 89618558610.
Уважаемая Лариса, чем конкретно Вы можете помочь автору отзыва?
Уважаемая Вера Ивановна Лабур!
Ваш сарказм здесь неуместен и оскорбителен! (Прошу обратить на это внимание Администрацию сайта !!!)
По какому праву Вы беретесь иронизировать и делать выводы, что явилось результатом моего «плохого настроения и усталости» поскольку я написала пост в 4.16 утра???( заметьте! это ночь субботы!!!) То есть, если человек написал пост в 4 утра, то он по Вашему просто полуночный бездельник?!!! Да как Вам не стыдно?!!! Что Вы можете знать обо мне и моей жизни? Кто Вам дал право унижать и с сарказмом указывать на мое «владение словом», а так-же судить НЕУДОБНЫЕ для вас мои «эпитеты и выражения» ???!!! У Вас такая политика в компании???!!!
ПО СУЩЕСТВУ ВЫ НИЧЕМ НЕ ПОМОГЛИ И НЕ РАЗОБРАЛИСЬ В СИТУАЦИИ и даже не предложили решить этот вопрос! Ваш ответ просто завуалированно ХАМСКИЙ!
Во-первых, Уважаемая Вера Ивановна, поведаю Вам о причинах моего ВОЗМУЩЕННОГО эмоционального состояния.
Ваша служба поддержки не раз советовала пробовать оформить Осаго ночью, сетуя на перегруженность Вашей системы (Кстати чья это вина, что у такой богатой крупной компании с такими крутыми 17-ти этажными зданиями только в СПБ, не могут отладить онлайн систему и еще что-то там. А может эта система специально отлажена для отсева нежелательных клиентов?!!) Поэтому как днем, так и ночью на протяжении нескольких недель упорно пытаюсь на вашем сайте уловить призрачное ОСАГО (а так же и на сайтах других компаний, с которых меня выкидывало на сайт РСА, а РСА в свою очередь перекидывал меня только на Ваш сайт " РЕСО-Гарантия", т. к. видимо потому что предыдущий полис куплен у Вас «РЕСО-Гарантия») но все тщетно. В ту ночь (2 сентября) с пятницы на субботу, на которую Вы, Уважаемая Вера Ивановна, так ярко указали, после каждодневных бессмысленных мучений, обивания порогов разных офисов и получения отказов без объяснения причин, либо навязывания дополнительных услуг (значит с дополнительными услугами ОСАГО есть (!!!) у меня уже ЛОПНУЛО ТЕРПЕНИЕ и я злая и раздосадованная решила поискать в интернете отзывы других людей об оформлении Осаго и наткнулась на этот сайт. И оказывается очень много людей в такой же ситуации, как и я.
ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ПРОСТО ПРИЙТИ В ОФИС И КУПИТЬ(ПРОДЛИТЬ) ОСАГО????!!! В ЧЕМ ПРИЧИНА????!!! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА БЕГАТЬ И ВЫЯСНЯТЬ ЭТО???!!! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ НЕДЕЛИ(МЕСЯЦЫ) СВОЕЙ ЖИЗНИ, ТРАТИТЬ ЗДОРОВЬЕ, НЕРВЫ, ЭНЕРГИЮ, ПЕРЕЛОПАТИТЬ ВЕСЬ ИНТЕРНЕТ, ПИСАТЬ ГНЕВНОЕ ПОСТЫ, ПИСАТЬ ЖАЛОБЫ, ЧТОБЫ ПРОСТО КУПИТЬ ЭТОТ ЗЛОСЧАСТНЫЙ ОСАГО???? ПОЧЕМУ ЛЮДИ ДОЛЖНЫ СТРАДАТЬ, ЗА СЧЕТ КОТОРЫХ ВЫ СУЩЕСТВУЕТЕ???
ВЫ СУЩЕСТВУЕТЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ, А НЕ ЛЮДИ ДЛЯ ВАС!
Да! Мой пост эмоциональный! Да, я эмоциональный человек! И я не могу об этом молчать!
Во-вторых, отвечаю на Ваш комментарий:
«Для информации:
Ежедневно в компании тысячи клиентов оформляют полисы ОСАГО как в электронном виде, так и на типографском бланке.
Наша компания — лидер по заключенным договорам ОСАГО.
Мы работаем согласно требованиям действующего законодательства.
Прокомментировать причины Ваших неудобств весьма сложно, не видя документального подтверждения.
Искренне надеемся, что Ваши проблемы разрешились также успешно, как Вы владеете словом.»
Не надо комментировать мои «неудобства», в Ваших комментариях я не нуждаюсь!
И какие же документальные подтверждения я должна была Вам представить в моём гневном посте???(!!!) Отказ сотрудника оформлять мне ОСАГО в письменном виде??? (!!!)
НАДО ЖАЛОБЫ И ВЫСКАЗЫВАНИЯ ЛЮДЕЙ ПРИНИМАТЬ К СВЕДЕНИЮ И РАЗБИРАТЬСЯ В КАЖДОМ КОНКРЕТНОМ СЛУЧАЕ И РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ, а не писать язвительные комментарии и отписки.
Бесконечная рулетка садисткого издевательства над людьми!!!
ЛЮДИ ДОБРЫЕ!!! ПОМОГИТЕ СПРАВИТЬСЯ С ЭТИМ БЕСПРЕДЕЛОМ!!! У МЕНЯ НЕТ БОЛЬШЕ СИЛ НИ МОРАЛЬНЫХ НИ ФИЗИЧЕСКИХ!!! ЭТО СКОЛЬКО ЖЕ МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ, ЧТОБЫ ДОВЕСТИ ДО НЕРВНОГО СРЫВА И СЛЕЗ!!!
Скажите пожалуйста, это ко всем людям такое отношение или избирательно, по каким критерием измеряется мера такого садизма? И ведь что самое обидное, что я просто бессильна, чего-либо добиться и что-то изменить, я простой человек, у меня нет никаких связей.
На протяжении 2-х недель я не могу купить этот сраный ОСАГО (простите), хотя по закону, мне не должны отказывать. Проживаю я в Санкт-Петербурге, но прописана в Волгограде. Звоню в компанию «РЕСО-Гарантия», спрашиваю о том, в какой офис я могу подъехать, чтобы оформить-продлить ОСАГО, так как прописка у меня в другом городе и мне отвечают, что они мне не могут оформить ОСАГО без прописки и никто этого не сделает, что я должна только электронно через сайт это сделать. После 35-ти безуспешных попыток это сделать в течении нескольких дней (а это каждый раз нужно вводить все данные заново, постоянно выскакивала, то ошибка, то невозможность сконектится с РСА, то еще что-то, это можно до бесконечности..., вообщем как замкнутый круг) Между попытками звонила на горячую линию, но мне отвечали лишь, что ничем помочь не могут, пробуйте еще раз, мол у нас сбои из-за перегруженности, что много людей оформляют одновременно, поэтому зависает система (причем это круглосуточно у них происходит и в 3 и в 4 часа ночи!!!) Телефона Службы поддержки нет, только почта, пишите туда о проблеме и вам ответят может быть в течении 30-ти дней. Такая же рулетка и на сайте ИНГОССТРАХ, оформить невозможно, все время разные причины и ошибки, а иногда выбрасывает на Сайт РСА, тот в свою очередь пересылает меня на сайт РЕСО-Гарантия, хорошо, я как терпеливый человек пыталась и таким путем оформить, но дальше страницы регистрации через сайт РСА не проходило, так для регистрации присылают СМС и всегда не действительный пароль, который раз десять хоть вводи, выскакивает окно, что пароль не действительный (!!!!!) ЭТО ПРОСТО ДО БОЛИ СМЕШНО, НО ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАК!!! МАРАЗМ!!! Приезжаю в главный офис ИНГОССТРАХ, прошу продать мне полис ОСАГО, мне сразу с порога отказывают, мол система у них зависла и ничем помочь не могут. На следующий день так же приезжаю в офис, сидит другая девушка, говорю, что мне нужен полис ОСАГО, девушка начинает вводить мои данные и через несколько минут, отвечает мне, что она не может оформить мне полис, так как что -там у них опять не работает. Я уже сижу смотрю на нее, а глаза мои слезами наполняются и руки начинаются трястись… Она мне говорит, что попробуйте еще раз онлайн купить ОСАГО!!! Я даже не знаю что на это ответить… Звоню прямо из офиса на горячую линию на московский номер, дрожащим голосом рассказываю ситуацию, мне отвечают, что это справочная служба и ничем мне помочь не могут, можете писать жалобу на сайте. Выхожу из офиса вся в слезах от досады и бессилия, две недели такого издевательства мой организм не выдерживает. Вечером того же дня и весь следующий день пробую опять онлайн оформить полис ОСАГО в другой компании РОСГОССТРАХ. И что вы думаете? — ВСЕ ТОЖЕ САМОЕ!!!
Выходит: что ОСАГО не возможно купить онлайн НИКОГДА!!! Что страховые компании отказывают гражданам России в обязательном страховании ТС по каким-то критериям, идет отсев, если ты не прописан в СПБ — отсев, если ты женщина — отсев, немолодой возраст — отсев, у тебя старая машина- отсев, ВЫ нам просто не нравитесь — отсев! Вам нужен ОСАГО — покупайте онлайн, а если у вас это не получается ( ошибки или виснет система) это не наши проблемы, это уже ваша проблема, не ездите на машине или платите штрафы.
И никто не несет ответственности! Да и жаловаться не кому. На сайте РСА горячая линия не работает, 20 минут играет музыка.
То есть получается, я должна ходить обивать пороги всех страховых компаний и умолять продать мне ОСАГО, а в остальное время пытаться онлайн оформлять ОСАГО на всех сайтах и может быть через несколько месяцев попыток, я потеряю свое здоровье и свою нормальную привычную жизнь, но мне удасться купить этот сраный ОСАГО!!!
ЧТО ДЕЛАТЬ? — Писать жалобу в прокуратуру, роспотребнадзор и на сайте президента. (Господи! Дай мне силы!!!)
Благодарим за эмоциональное письмо, которое Вы адресовали не только нам, но и другим компаниям, подписав его иным именем:
https://www.asn-news.ru/rating/26752#comments
https://www.asn-news.ru/rating/26751#comments
Полагаем, что оно явилось результатом Вашего плохого настроения и усталости.
Поскольку написали Вы его в 04:16 утра, мы с понимаем относимся к Вашим эпитетам и выражениям.
Для информации:
Ежедневно в компании тысячи клиентов оформляют полисы ОСАГО как в электронном виде, так и на типографском бланке.
Наша компания — лидер по заключенным договорам ОСАГО.
Мы работаем согласно требованиям действующего законодательства.
Прокомментировать причины Ваших неудобств весьма сложно, не видя документального подтверждения.
Искренне надеемся, что Ваши проблемы разрешились также успешно, как Вы владеете словом.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»