Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
5 комментариев
-
Анжелика Гуляева28.08.201715:07
Отпишитесь те, кому удалось вернуть деньги и как у вас это получилось.
-
Евгений (гость)28.08.201718:12
Здравствуйте, деньги пока не вернул, но система следущая. Оплачивал через сбербанк, туда и позванил, на что мне ответили что деньги ушли в страховую, и сама страховая должна их принять, если она их не примет то Сбербанк мне автоматически все вернет и будет это 15 сентября, оплату я производил 26 августа (это первый вариант). Есть второй вариант, если страховая сама сделает отказ от денег то они придут быстрей. Звонил в страховую с просьбой что бы они ускорили процесс возврата, получил ответ что этим занимаются специалисты с которыми можно связаться только по почте, им написал и не один раз, ответа нет, буду ждать до 15 сентября и тогда уже сам сбер автоматически их вернет
Евгений (гость)28.08.201718:34Здравствуйте, деньги пока не вернул, но система следущая. Оплачивал через сбербанк, туда и позванил, на что мне ответили что деньги ушли в страховую, и сама страховая должна их принять, если она их не примет то Сбербанк мне автоматически все вернет и будет это 15 сентября, оплату я производил 26 августа (это первый вариант). Есть второй вариант, если страховая сама сделает отказ от денег то они придут быстрей. Звонил в страховую с просьбой что бы они ускорили процесс возврата, получил ответ что этим занимаются специалисты с которыми можно связаться только по почте, им написал и не один раз, ответа нет, буду ждать до 15 сентября и тогда уже сам сбер автоматически их вернет
-
Анжелика Гуляева29.08.201721:21
Сегодня вернула деньги.Позвонила в сбербанк, деньги списались, но еще были не распределены, отменила транзакцию.Не успела договорить с оператором, как деньги поступили на счет
Лабур Вера Представитель СК28.08.201720:05Уважаемый Евгений!
Понимаем Ваши переживания. Поскольку проблема системная, ни полиса, ни денежных средств в нашей компании нет, наберитесь, пожалуйста, терпения.
Мы также, как и Вы, надеемся на оперативное разрешение ситуации.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
ДЕНЬГИ СНЯЛИ, А ПОЛИСА НЕТ!
Здравствуйте!
26.08.2017 года я где-то около 19:00 я начала делать страховку в ВСК, после чего меня перенаправили на сайт РСА и выбран обеспечивающий страховщик по номеру ПТС, им стал РЕСО-ГАРАНТИЯ. После успешной регистрации на данном сервисе мне пришел пароль на номер телефона и на электронную почту. Я ввела пароль в окошке ввода пароля и далее заполнила все необходимые поля для полиса ОСАГО. Все данные прошли проверку, кроме тех. осмотра. Далее, прикрепила отсканированный документ и через 20 минут данные проверились, после чего уже была доступна оплата полиса. Оплата прошла через Альфа-Банк 26.08.2017 в 20:07. Денежные средства в размере 9240,79 р. были списаны с карты и далее высветилось окно с следующим содержанием: ВАШ ПЛАТЕЖ ВЫПОЛНЕН УСПЕШНО В случае успешной регистрации договора вам будет направлено смс-сообщение, бланк полиса будет направлен на указанный e-mail.
В случае неуспешной регистрации договора будет выполнен возврат средств.
Уже прошло 2 дня с момента оплаты, а сам полис не был отправлен на электронную почту и смс с номером полиса тоже нет. Где и как я теперь могу получить полис или вернуть деньги?
Если Вам необходимы мои данные, то вот они:
ФИО: Гуляева Анжелика Александровна
Email: Guliaeva-A@yandex.com
ПТС:50НТ936634
В настоящий момент наблюдается проблема с договорами Е-Гарант, оформленными клиентами через систему РСА, которая стартовала 25 июля 2017 г.
В некоторых случаях платеж не может быть завершен, в связи с чем меняется статус полисов.
Процедура заключения полиса ОСАГО через систему Е-Гарант подразумевает множество итераций в различных каналах и, поскольку процесс относительно новый, на окончательную отладку механизма взаимодействия требуется время.
Просим Вас набраться терпения и уточнять информацию о конкретном договоре на горячей линии РСА (данные о номере полиса должны быть отправлены Вам РСА)
www.autoins.ru
Контактный телефон: (495) 771-69-44
Горячая линия: 8-800-200-22-75 (бесплатно)
(495) 641-27-85 (для жителей Москвы
и Московской области)
Российский Союз Автостраховщиков
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»