невозможно оформить электронный полис ОСАГО

Попытался продлить страховой полис ЕЕЕ №0388426549. На этапе сохранения появляется 2 поля, для ввода пароля из СМС и для ввода символов с картинки.
Ввожу пароль (один в один как в СМС, проверял несколько раз) — поле светится красным, ввожу символы с картинки (с первой картинки прочесть нереально, приходится обновлять) — нажимаю сохранить и через несколько минут появляется тоже самое окно с предложением ввести вышеуказанные данные. И так несколько раз. Где была ошибка естественно не указывается.
Очень разочарован возможностями крупной компании в 21 веке.