Эпопея с электронным осаго

Уже три года ваш клиент, с момента входа Крыма в состав России.
12 августа заканчивается моя очередная осаго, позвонил в ваш Симферопольский офис по поводу новой страховки и был обрадован, что теперь мой вариант или бумажная страховка но с допам и ощутимо дороже, в их офисе.
Или электронная осаго, но очередь нужно занимать чуть ли не ночи, т.к. на оформление одной страховки уходит один час, работает только один специалист соотв. за день выдается лишь семь страховок.
Или я могу попробовать все сделать сам на их сайте. Запись этого разговора имеется.

Уже два дня пробую. Сохранить и оформить пролонгированную страховку невозможно!!!
На этапе сохранения присылается посредством смс код содержащий символы явно не из русского или английского — псевдографику или умлауты.
Мы что, в Германии живем, или Швеции, Дании? В русском или английском нет таких букв. Их нет на наших стандартных pc клавиатурах.

Почему пароль на вход в личный кабинет состоит из цифр а тут код подтверждения сохранения страховки из этой абракадабры?

Параллельно с этим нужно ввести символы с практически не читаемой капчи.
Это нереально....!!!
!
Дай бог, чтоб одна из десятка могла быть разобрана наверняка.
Но… после десятков перезапрошенных кодов и каптчи можно случайно получить удобоваримую комбинацию кода без всех этих букв с точками и тильдами над ними и капчу где все читается.
Но в результате опять — Неверно введенный код.
Как так???

В очередной раз, попав на такую удачу я специально сфотографировал экран с кодом из смс, экран с капчей, и что было введено и что получилось.
И отправил в службу поддержки с просьбой по моему логину, времени и снимкам подсказать что именно неверно было введено если на фотографии четко показывают что введено все было безошибочно.

Получил фееричный ответ от саппорта
=========

Здравствуйте.

На ресурсе «Ресо-Гарантии» действуют автоматизированные проверки ввода подтверждений, то есть ошибочных сообщений о неправильном коде возникать не может.
Внимательно проверьте вводимые значения.
С уважением,
Екатерина.
Служба Технической поддержки СПАО «РЕСО-Гарантия»

Но..,
я не остановился. Взял планшет, там клавиатура позволяет вводить любые кракозяблики кроме китайских иероглифов. И что…
Ввожу любые загогулины из присылаемого кода -теперь с этим нет проблем.
Теперь единственное это попасть на читаемую капчу. Но результат все тот же — неверно введенный код.

Резюме.

Даже когда и код возможно набрать и каптча стопроцентна читаема — все равно ваш сайт выдает ошибку ввода кода!

Фактически данное поведение функционала вашего сайта делает невозможным его использование по назначению. Что равносильно преднамеренному, умышленному отказу от обслуживания клиента, нарушение правил обязывающих вас обеспечить возможность приобретения электронной страховки.
Что есть серьезный повод для привлечения внимания надзорных органов.

Честно говоря, у меня нет слов.
Вашей фирме не нравится что я из Крыма? Я три уже три года страхуюсь у вас, безаварийно, но с таким хамством по навязыванию допов и таким изощренным и завуалированным «пшшшеллл вон' сталкиваюсь в первый раз.
Что можете сказать данному поводу? Готов предоставить и скрины и записи.