Нужно подождать 2-3 месяца для того чтобы ничего не произошло

Уважаемая служба контроля качества! Вот уже 1,5 месяца я звоню в вашу компанию практически каждый день в надежде услышать хоть уже какое-нибудь решение по моему страховому случаю (номер ущерба 4226423), но вы с 27 июня 2016 по уже 09 августа 2016 упорно молчите! Ситуация следующая: 27 июня я подала все необходимые документы для осуществления ремонта телефона, в связи с наступлением страхового случая (разбит экран телефона). Спустя 2 недели в страховой компании мне сообщили, что случай страховой, но акт не подписан и надо еще немного подождать! В середине июля мне сообщили, что ранее составленный акт надо пересогласовать по не понятным для меня причинам, так как все сотрудники каждый раз сообщают разные версии (не согласована стоимость, все согласовано но не подписано, либо вообще никак не комментируют). 28 июня я обратилась к Вам, служба контроля КАЧЕСТВА, но и вы так и не дали мне никакого ответа, не смотря на установленный 5-и дневный срок (номер обращения 142209). В итоге, из-за вашей нерешительности, относительно выплаты страховой суммы, мой телефон так и лежит в сервисном центре неотремонтированный! Раз вы навязываете свою страховку при покупке телефона, так хотя бы соблюдайте установленные сроки рассмотрения заявлений! Прошу принять уже какое-нибудь решение по моему страховому случаю и сообщить об этом мне (все мои данные были полностью указаны в моем обращении к вам, номер которого указан выше). В противном случае, если вы еще будете пару месяцев думать, я буду вынуждена обратиться в суд! С уважением.