Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
3 комментария
-
Михаил (гость)09.08.201608:43
Ценю Вашу готовность к диалогу хотя бы здесь.Пока вы были моим страховщиком, у вас была возможность разобраться в возникшей ситуации, т.к. Вы имели право вносить изменения в АИС РСА, но по каким то причинам предлагаете это сделать мне.Я оспариваю не наличие убытков, а то что за один убыток КБМ мне увеличили дважды. Но Вы, видимо, не захотели вникнуть в суть вопроса.
Квятковский Денис Алексеевич09.08.201612:59Уважаемый Михаил!
К большому сожалению, различных проблем со значением КБМ возникает очень много. По всем страховым компаниям, в том числе и у нас, большое количество заявлений на эту тему.
Как мы уже говорили, если бы подали заявление не в конце срока действия договора страхования, мы успели бы принять меры и решить вопрос. В данном случае времени не хватило, извините, пожалуйста! Нам неприятно, что так получилось.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Михаил (гость)11.08.201610:31Уважаемая «Альфа страхование», хочу Вам сообщить следуюшее-я застраховался в другой страховой компании.Они сразу же приняли мое заявление на перерасчет КБМ и в течение 3 (трех)дней восстановили КБМ и вернули разницу.Мое мнение о Вас таково-если вы не воры и мошенники, то очень ленивые и не заинтересованные в клиентах(ведь можно жить за счет путаницы в КБМ).Прощайте!
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Нужно немного подождать для того чтобы ничего не произошло
При страховании был неверно указан кбм в базе РСА (на мой взгляд).Попросил разъяснить ситуацию в пермском отделении-послали.Написал претензию и предложил принять ее у меня в письменном виде-нет полномочий.написал запрос по КБМ в службу контроля качества. Приняли, зарегистрировали за №136547.Прошел месяц-нет ответа.Позвонил, как мой запрос поживает.Он не рассмотрен- направляем на имя начальника службы.В следующий раз то же самое.Пока срок действия полиса благополучно не истек. К чему, видимо, «Альфа-страхование» и стремилось
Нам очень жаль, что Вы, усомнившись в правильности значения КБМ в системе РСА на момент заключения договора страхования с нашей компанией, сразу же не обратились с заявлением о проверке. Заявление Вы подали в конце действия договора. Мы не стремились специально затянуть срок рассмотрения Вашего заявления. Хотим заметить, что в нашей Компании подача заявлений по вопросу КБМ происходит через сайт Компании, а не в офисе. Мы обратили внимание филиала на необходимость предоставления этой информации при подобных обращениях.
Вы оспариваете наличие убытков в течение действия Вашего предыдущего договора с компанией Росгосстрах. Для выяснения этого вопроса Вам необходимо обратиться в Росгосстрах.
Если по результатам решения вопроса с компанией Росгосстрах будет необходимо менять значение КБМ, это сможет сделать только та компания, в которой у Вас на тот момент будет действующий договор страхования.
Письменный ответ на Ваше обращение с обоснованием и ссылками на законодательство направляется Вам по электронной почте.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование".