Для того, чтобы внести изменения в полис осаго, надо выстоять многочасовую очередь!!! Заезжала несколько раз в надежде на оперативную работу сотрудников, но увы… пришлось потерять два часа своего времени на 5-иминутную процедуру!
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку автор все же внес изменения в полис ОСАГО в день обращения, к сожалению, с временной задержкой.
Представитель СК
09.08.2016
19:27
Уважаемая Александра!
Сложившаяся ситуация связана с тем, что офис в Екатеринбурге в последний месяц столкнулся с непрогнозируемым наплывом клиентов. К сожалению, мы своевременно не увеличили количество сотрудников, которые занимаются обслуживанием клиентов, это и привело к временным задержкам.
В настоящее время мы проводим необходимую работу для увеличения скорости обслуживания клиентов в филиале.
Приносим Вам извинения за то, что общение с нашей компанией вызвало у Вас отрицательные эмоции и предлагаем вам индивидуально предложение на страхование в нашей компании. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего телефона на почту good-service@alfastrah.ru и мы с вами свяжемся для уточнения деталей. Для возможности идентификации Вашего письма, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Безобразное обслуживание екатеринбург
Для того, чтобы внести изменения в полис осаго, надо выстоять многочасовую очередь!!! Заезжала несколько раз в надежде на оперативную работу сотрудников, но увы… пришлось потерять два часа своего времени на 5-иминутную процедуру!
Сложившаяся ситуация связана с тем, что офис в Екатеринбурге в последний месяц столкнулся с непрогнозируемым наплывом клиентов. К сожалению, мы своевременно не увеличили количество сотрудников, которые занимаются обслуживанием клиентов, это и привело к временным задержкам.
В настоящее время мы проводим необходимую работу для увеличения скорости обслуживания клиентов в филиале.
Приносим Вам извинения за то, что общение с нашей компанией вызвало у Вас отрицательные эмоции и предлагаем вам индивидуально предложение на страхование в нашей компании. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего телефона на почту good-service@alfastrah.ru и мы с вами свяжемся для уточнения деталей. Для возможности идентификации Вашего письма, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».