Обходите данную компанию стороной, всёравно обманутыми будете
В 2014 г. приобрёл каско данной компании (8620W/046/00236/4) в течении месяца ездил в офис за 100 км от места жительства и пытался оформлять документы, 11 12.2015 мне сказано было что направление отправлено к диллеру. 3 раза письменно просил выполнить работу получал ответ письменный что страховая не согласовала цену ремонта. В апреле 2016 выполнил ремонт за свой счёт. Прибыл в офис Альфастрахования в очередной раз приняли письменное заявление (вз №668 от19.04.2016г) и благополучно забыли. Жаловался в центральный офис — мне было предложено отправить документы на подтверрждение затрат на ремонт письмом, отправил сканы по интернету в центральный офис и в офис местного отделения страховой (предлагали отправить оригиналы, правильно что не сделал) и вновь вежливое молчание. Друзья подсказали решение — обратиться к авоюристам при наличии полного пакета документов они такие дела очень любят, думаю так и поступить.
Нашел ту компанию в которую не надо обращаться.
В офисе в Новокузнецке клиенты стоят в очереди в тёмном корридоре в углу как провинившиеся дети и это те откого компания имеет доходы.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ на претензии, заявленные в отзыве. От автора комментариев не поступало.
Представитель СК
02.08.2016
09:38
Александр, добрый день!
Ранее после обращения на другой портал Вам были предоставлены подробные комментарии.
Повторно отметим, что Вы обратились с заявлением 08.12.2015, направление на СТО официального дилера было выдано 11.12.2015. При этом счет был согласован в полном объеме 21.12.2015.
Обращаем Ваше внимание, что позднее Вы обратились с просьбой произвести выплату по фактическим расходам. У Вас были запрошены соответствующие документы. До настоящего времени оригиналы документов Вы не предоставили. Хотим заметить, что мы готовы произвести оплату, после предоставления оригиналов документов.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Обходите данную компанию стороной, всёравно обманутыми будете
В 2014 г. приобрёл каско данной компании (8620W/046/00236/4) в течении месяца ездил в офис за 100 км от места жительства и пытался оформлять документы, 11 12.2015 мне сказано было что направление отправлено к диллеру. 3 раза письменно просил выполнить работу получал ответ письменный что страховая не согласовала цену ремонта. В апреле 2016 выполнил ремонт за свой счёт. Прибыл в офис Альфастрахования в очередной раз приняли письменное заявление (вз №668 от19.04.2016г) и благополучно забыли. Жаловался в центральный офис — мне было предложено отправить документы на подтверрждение затрат на ремонт письмом, отправил сканы по интернету в центральный офис и в офис местного отделения страховой (предлагали отправить оригиналы, правильно что не сделал) и вновь вежливое молчание. Друзья подсказали решение — обратиться к авоюристам при наличии полного пакета документов они такие дела очень любят, думаю так и поступить.
Ранее после обращения на другой портал Вам были предоставлены подробные комментарии.
Повторно отметим, что Вы обратились с заявлением 08.12.2015, направление на СТО официального дилера было выдано 11.12.2015. При этом счет был согласован в полном объеме 21.12.2015.
Обращаем Ваше внимание, что позднее Вы обратились с просьбой произвести выплату по фактическим расходам. У Вас были запрошены соответствующие документы. До настоящего времени оригиналы документов Вы не предоставили. Хотим заметить, что мы готовы произвести оплату, после предоставления оригиналов документов.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».