Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
13 комментариев
-
АСН Администратор05.08.201516:23
Уважаемая Марина, укажите, пожалуйста, номер страхового полиса, чтобы мы могли засчитать оценку
-
Группа Ренессанс Страхование05.08.201516:46
Марина, здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего полиса, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.-
Марина (гость)10.08.201514:40
С браузером все ок, тем более, что это мобильное приложение было, они сами все проверили.
Группа Ренессанс Страхование12.08.201516:03Марина, здравствуйте.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, после проверки выяснилось, что наш оператор оказал Вам некачественную консультацию.
Купленный Вами полис не требует никакой дополнительной активации, он действует в период, указанный в бланке полиса. Приложение SafeTrip необходимо, чтобы заказать звонок от оператора компании, оказывающей помощь нашим клиентам за рубежом, если наступил страховой случай. То есть во время Вашей поездки в Болгарию полис был действителен и при необходимости Вы бы получили необходимую помощь согласно договору страхования.
Благодаря Вашему отзыву, заявка о проблемах со входом в приложение отправлена разработчикам для устранения неполадок.ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Непрофессионализм менеджеров, незаинтересованность в клиентах
Оформила страхование на 2 недели отдыха в Болгарии. Как мне объяснили в страховой, полисом можно воспользоваться через мобильное приложение или по телефонам горячей линии. После оформления полиса я не смогла его активировать через мобильное приложение и позвонила на горячую линию. Оператор внимательно выслушал мою проблему, постоянно перепроверял данные, разговор занял примерно 40 мин, после чего мне заявили, что этот вопрос будет выясняться в течение одного рабочего дня. Я ответила, что уезжаю на следующий день и до меня нельзя будет дозвониться, попросила написать ответ на электронную почту. Меня интересовал только один вопрос-активен ли мой полис и смогу ли я им воспользоваться. Но ответа я не получила ни через день, ни в течение тех двух недель, что я находилась на отдыха. Звонки начали поступать, когда я прилетела в Россию. Только когда срок моей страховки закончился, я, наконец, смогла получить информацию об активности полиса. Помимо этого, могу отметить некорректную работу менеджера, который продавал полис. Она дала совершенно неверную информацию по сравнению с книжкой о страховании путешественников, т.е. просто специалисты не знают своей работы.
Одни сплошные минусы, зря потрачены деньги и время. Если застраховать в какой-нибудь подворотне толку будет больше.