В течении трёх месяцев не принято ни каких решений по моему страховому случаю
Здравствуйте! 24 апреля 2015 г. мою квартиру затопил сосед этажом выше в результате подвесной потолок требует замены. В этот же день было сообщено в страховую компанию и зарегестрирована заявка № 137431, открыто дело № 3024007. В течении недели ко мне приехал эксперт, произвёл осмотр, составил акт. С тех пор прошло три месяца на мои звонки и обращения (меня кормят завтраками), обещают всё решить и перезвонить, но до сих пор ни каких звонков или сообщений о статусе моего дела я получить не могу. Даже моё письмо в Службу Контроля Качества зарегестрированое под № 84480 осталось без ответа. Страховой полис № 1406XINF01514
Скорость выплат
Представитель СК
31.07.2015
14:58
Добрый день!
Согласно п. 12 Правил страхования №100/4 страховая выплата производится после установления места, времени, причин и иных обстоятельств события, предусмотренного договором страхования, а также размера ущерба.
Поскольку в представленном комплекте отсутствуют документы из компетентных органов, подтверждающие факт наступления страхового случая, размер убытка, а также другие существенные для урегулирования претензии сведения, у страхователя повторно запрошены: оригинал или заверенная копия Акта обследования квартиры с печатью организации, а также с указанием точной причины события, точной даты события и объёмом повреждений. А также другие документы, обозначенные в письме Исх. № 13731 от 29.07.15.
Дальнейшее рассмотрение возможно после предоставления страхователем необходимых документов.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена
В течении трёх месяцев не принято ни каких решений по моему страховому случаю
Здравствуйте! 24 апреля 2015 г. мою квартиру затопил сосед этажом выше в результате подвесной потолок требует замены. В этот же день было сообщено в страховую компанию и зарегестрирована заявка № 137431, открыто дело № 3024007. В течении недели ко мне приехал эксперт, произвёл осмотр, составил акт. С тех пор прошло три месяца на мои звонки и обращения (меня кормят завтраками), обещают всё решить и перезвонить, но до сих пор ни каких звонков или сообщений о статусе моего дела я получить не могу. Даже моё письмо в Службу Контроля Качества зарегестрированое под № 84480 осталось без ответа. Страховой полис № 1406XINF01514
Согласно п. 12 Правил страхования №100/4 страховая выплата производится после установления места, времени, причин и иных обстоятельств события, предусмотренного договором страхования, а также размера ущерба.
Поскольку в представленном комплекте отсутствуют документы из компетентных органов, подтверждающие факт наступления страхового случая, размер убытка, а также другие существенные для урегулирования претензии сведения, у страхователя повторно запрошены: оригинал или заверенная копия Акта обследования квартиры с печатью организации, а также с указанием точной причины события, точной даты события и объёмом повреждений. А также другие документы, обозначенные в письме Исх. № 13731 от 29.07.15.
Дальнейшее рассмотрение возможно после предоставления страхователем необходимых документов.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена