ЕЕЕ № 0352676021
Решил продлить полис ОСАГО в Ивановском филиале ВСК. Тянул до последнего — хотел сделать электронную страховку. Не судьба — ВСК объявил о запуске этого сервиса, но он не работал. Записи по времени нет. Помня прошлогоднюю расторопность сотрудников выделил на это дело 3 часа. Как оказалось — я неисправимый оптимист. Из 9 сотрудников ОСАГО занимался один специалист, из остальных реально что-то делала лишь 1 девушка, а остальные имитировали бурную деятельность. Сотрудники ВСК — птицы гордые, пока не пнешь — не полетят. Перерыва в работе официально нет, но на час всех попросили покинуть офис, при этом директор филиала (кто такая сказать не могу, ибо такое понятие как бейджики в Ивановском филиале не известно), когда началась ругань, с пеной у рта доказывала что перерыва нет. Т.е. в атмосфере офиса есть какой-то компонент, что клиентам перерыв приглючивается. Оформив 1 полис специалист страдает амнезией и слепотой, ибо он не помнит и не видит, что есть еще клиенты. Через 4,5 часа я стал счастливым обладателям полиса (в очереди был третьим).
Если по какой-то невероятной причине (ну там временное помутнение рассудка) вы решите застраховаться в Ивановском филиале ВСК-страхование воспользуйтесь следующими рекомендациями:
1. Отложите все дела на другой день, есть вероятность ничего не успеть.
2. Подготовьте «поляну» — это несомненно значимое событие необходимо отметить, да и нервишки подлечить.
3. Будьте готовы орать и ругаться — только в этом случае очередь движется.
1. Можно расплатиться банковской картой
2. Можно осуществить изощренную месть, отправив туда врага страховаться.
Да все остальное.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку полис ОСАГО был оформлен в день обращения в страховую компанию без навязывания доп. страховых услуг.
Представитель СК
13.07.2015
12:42
Здравствуйте.
Каких-либо нарушений при оформлении договора ОСАГО со стороны Ивановского филиала не усматривается.
Для пояснения: сотрудники офиса Ивановского филиала осуществляют не только продажу страховых продуктов, но и урегулирование убытков. У каждого сотрудника свои функциональные обязанности. Нагрузка на сотрудника сектора продаж возросла ввиду летнего периода отпусков. По итогу полис ОСАГО автору был оформлен в день обращения без каких-либо нарушений.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена
Отвратительное обслуживание
ЕЕЕ № 0352676021
Решил продлить полис ОСАГО в Ивановском филиале ВСК. Тянул до последнего — хотел сделать электронную страховку. Не судьба — ВСК объявил о запуске этого сервиса, но он не работал. Записи по времени нет. Помня прошлогоднюю расторопность сотрудников выделил на это дело 3 часа. Как оказалось — я неисправимый оптимист. Из 9 сотрудников ОСАГО занимался один специалист, из остальных реально что-то делала лишь 1 девушка, а остальные имитировали бурную деятельность. Сотрудники ВСК — птицы гордые, пока не пнешь — не полетят. Перерыва в работе официально нет, но на час всех попросили покинуть офис, при этом директор филиала (кто такая сказать не могу, ибо такое понятие как бейджики в Ивановском филиале не известно), когда началась ругань, с пеной у рта доказывала что перерыва нет. Т.е. в атмосфере офиса есть какой-то компонент, что клиентам перерыв приглючивается. Оформив 1 полис специалист страдает амнезией и слепотой, ибо он не помнит и не видит, что есть еще клиенты. Через 4,5 часа я стал счастливым обладателям полиса (в очереди был третьим).
Если по какой-то невероятной причине (ну там временное помутнение рассудка) вы решите застраховаться в Ивановском филиале ВСК-страхование воспользуйтесь следующими рекомендациями:
1. Отложите все дела на другой день, есть вероятность ничего не успеть.
2. Подготовьте «поляну» — это несомненно значимое событие необходимо отметить, да и нервишки подлечить.
3. Будьте готовы орать и ругаться — только в этом случае очередь движется.
Каких-либо нарушений при оформлении договора ОСАГО со стороны Ивановского филиала не усматривается.
Для пояснения: сотрудники офиса Ивановского филиала осуществляют не только продажу страховых продуктов, но и урегулирование убытков. У каждого сотрудника свои функциональные обязанности. Нагрузка на сотрудника сектора продаж возросла ввиду летнего периода отпусков. По итогу полис ОСАГО автору был оформлен в день обращения без каких-либо нарушений.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена