Детский лепет сотрудника при навязывания дополнительных услуг

Дело в том у меня такой график работы, что возможность попасть в страховую компанию у меня нет. Потому что большинство страховых компании ввели новую практику работать только по буднем дням и только в рабочие часы, причем необходимо предоставить автомобиль на осмотр, а сделать это в мое отсутствии невозможно. поэтому пришлось обратится в страховую компанию в которой у меня уже был полюс, а именно Zetta страхование. Позвонив на телефон горячей линии этой страховой я уточнил о возможности страхования в мое отсутствие и про дополнительную страховку, меня уверили, что мой представитель с перечнем необходимых документов сможет приехать застраховаться и дополнительные навязанных услуг страхования не будет. Причем это все говорил оператор на горячей линии, хотя я хотел бы связаться с офисом в моем городе а не с безликим оператором, причем звонил по местному номеру телефону. предварительно зная как работаю операторы Call центров меня это насторожило. Однако другого выбора у меня не было и 6.07.2015 года моя дочь с необходимыми документами приехала в офис страховой компании Zetta страхование в городе Тольятти, находящийся в бизнес центре «Квадрат», по адресу улица Фрунзе, д. 14, оф. 249 для продления полюса ОСАГО. Придя в помещение, обратилась к сотруднику офиса Белеевой И.И., и та посмотрев документы согласилась продлить полис, при этом она ни чего не сообщая начала расчет стоимости полюса после чего назвала сумму в 3311 рублей. Дочери показалась странной сумма и связавшись со мной попросила уточнить меня стоимость полюса, которую должна была уплатить. Я уточнили стоимость с помощью калькулятора на сайте РСА, которая должна была составлять 2810, 53 руб. Дочь спросила у сотрудника о причине разницы в стоимости полюса в офисе и на сайте РСА. Сотрудник сказала, что-то не внятное как будто сочиняя причину назвав сразу несколько в начеле не может продать полюс без обременения дополнительным страхованием жизни, затем про то что полюсов нет без этого обременение, затем обвинив во всем систему что та не выдает полюса без обременения. На вопрос дочери, а том что у нас законом запрещено навязывать не нужные товары и услуги. Сотрудник ответила либо так, либо никак и можете уходить без полюса. Так как было необходимо использовать автомобиль пришлось приобрести полюс по оговоренной с навязанным дополнительным страхованием. На мой взгляд сотрудник и руководство страховой компании заведомо нарушают законодательство РФ а именно Статью 16 Закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) и статью 1 Закона об ОСАГО договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены этим Законом, и является публичным. Кроме того этот навязанный полюс могут считать не действительным так как в нем фигурируют неправильные данные моего паспорта. Сотрудник не просил проверять данные, а просто передал полюс дочери на подпись. Кроме того не прилагают к полюсам страхования полные правила страхования.

номер полюса ОСАГО еее №0710317738 и страхование от несчастных случаев СНБ-ЭП-К-0007646121 от 06.07.2015 г.