Незаконное оформление полисов, вернули менее 18 %

Уважаемый Артем!
Мы завершили проверку изложенных Вами фактов и хотели бы сообщить, что нарушений со стороны страховой компании выявлено не было.
В договоре страхования, который был заключен в процессе оформления кредита, стоит подпись клиента. Это подтверждает, что с условиями договора страхователь был ознакомлен и согласен.
Согласно п. 6.8.5 Правил страхования, клиент может отказаться от услуги страхования в любое время, однако, стоимость страховки при этом ему не возвращается.
Тем не менее, страховая компания пошла Вам навстречу и произвела возврат денежных средств. Сумма к возврату была рассчитана пропорционально неистекшему сроку действия договора, минус расходы на ведение дела.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на Ваше понимание.
Ваши замечания относительно качества информационной поддержки клиентов при оформлении страхового договора будут учтены. И сотрудники страховой компании, и сотрудники нашего партнера впредь будут более развернуто пояснять клиентам условия предоставления услуг.

С уважением, Валерия,
специалист Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»