Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Автострахование

безобразное отношение к потенциальным клиентам

я давний клиент компании. пришло время перезаключать договор. позвонила любезная девушка — оказалась не вовремя. Спросила, когда перезвонить, договорились на 6 часов вечера. Все хорошо.
ближе к 6 вечера освобождаю время на работе — чтобы никто не мешал, готовлю все документы. Естественно никто не звонит. Звонит она ближе к 8, когда я в машине, с детьми, и мне совершенно не до нее. Говорит, что позвонить в 6 «никак не могла», потому что у нее «много работы» и «вы же понимаете, что...». Кончается опять вопросом о том, когда удобно перезвонить. Но, оказывается, что «вечером она не работает, в субботу она не работает», «по выходным вообще никто не работает» и пусть я выберу время, которое ЕЙ удобно. разговор ничем не кончается. проходит 2 дня, наступает понедельник. НИКТО НЕ ЗВОНИТ. вечером в понедельник я сама звоню в компанию, разговариваю с какой-то другой девушкой (а, может, с той же) — обсуждаем техталон, договариваемся, что я сделаю техталон, а она перезвонит на следующий день. На следующий день (О, чудо!) она перезванивает в условленное время, но у меня не кончилось мероприятие. Договариваемся, что завтра утром она работает с 10 — придет на работу и сразу же позвонит, чтобы мы завершили процесс оформления полиса. Сегодня я с 9-45 сижу около телефона со всеми бумагами. уже 10-27, а так никто и не позвонил Вот, зато, есть время написать всю эту историю на сайт. Может, таких девушек поувольняют к чертовой матери? сейчас я уеду на работу и смогу заниматься посторонними телефонными разговорами после 8 вечера, когда «никто не работает»
поскольку завтра последний день действия полиса, вероятно, мне стоит заехать по пути в какую-то другую страховую компанию.
номера моих старых полисов ССС 0308670384 и 69049901

Администратор: Считаем, что недостаточно оснований для зачета самой низкой оценки.
Екатерина, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит нам улучшить свою работу.
Мы приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Мария Размустова, Директор Департамента юридической поддержки и урегулирования убытков АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
14 комментариев
14 комментариев
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля