Отношение к клиентам

Застраховалась в очередной раз в альфе, но через сбербанк, поторопилась конечно, не узнала сколько стоит полис страхования недвижимости, находящейся в залоге, непосредственно в страховой компании. Узнала всё уже после того как оплатила и получила полис на руки. Но в силу этот полис вступал только через 2 дня! По телефону сотрудник альфы проконсультировал, что нужно взять с собой необходимые документы и можно приехать для расторжения в офис. Приехала. Оказалось, что этот сотрудник не особо то компетентен в данном вопросе и нужно обратиться к другим сотрудникам. Подошла к другим. На лице сотрудника презрение полное, разговаривает сквозь зубы, еле сдерживается, чтобы откровенно не наорать на меня, хотя я собиралась расторгнуть данный договор и заключить у них же другой. Наговорила мне, что расторжение в моем случае возможно без возврата денежных средств!!! В то же время дала бумагу для написания заявления. Спрашивается ЗАЧЕМ? Сказала, что заявление уйдет на рассмотрение и может быть деньги вернут и т.д. Но естественно в данный момент речи о второй страховке быть не может. Если бы не поджимали сроки в сбербанке, который применит санкции в случае задержки мною страхового полиса, то я конечно дошла бы до конца, но в этом случае рисковать опасно уже было, хотя сотрудница удивилась, что я передумала отдавать заявление, что опять же наталкивает на мысль о вранье со стороны сотрудника альфы. Я знаю, что за заключение страховых полисов в альфе через Сбербанк, Альфа сотрудникам сбербанка башляет, так сказать, поэтому и нежелание со мной вообще нормально разговаривать. Не исключаю конечно, что расторжение на самом деле невозможно было, так почему бы не объяснить по-человечески, а не с таким пренебрежительным выражением лица. Все уважающие себя компании делают ставку на качество обслуживания клиента, а мне какая-то тихая хамка попалась. Никогда больше не пойду в Альфа Страхование и никому из знакомых не посоветую, более того только отрицательные отзывы распространю.