не хотят исправлять свои ошибки

в 2013-2014гг. делала страхоовку Осаго, агент допустил ошибку в номере прав, в 2014г так сложились обстоятельства что страховала в другом городе в другой компании, мне сразу сказали что у меня нет скидки, на тот момент я даже не подозревала что это из за ВСК. в эжтом году 2015 занялась этим вопром вплотную и выясняется: приехала за 4 дя до окончания страховки, мне агент сказала что их полис 13-14гг был оформлен с ошибкой и сейчас она предлогает оформить полис тоже с ошибкой, т.е. скидка 15%, а у меня 4 года безаварийного вождения т.е. скидка 20%… Приезжаю к ним после 2 дней как окончилась страховка, а мне уже говорят что у меня вообще не скидки. Написала заявление на восстановление скидки 23.06.2015 обещали сообщить решение через день, максимум на следующий. сейчас 25.06.2015 ни от них ответа и не джозваниться еще. Филиал ВСК в г. Красноярсе Мира 7г. Мало того что не хотят исправлять свои же ошибки так еще и агенты обманывают