Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
13 комментариев
-
Ольга (гость)15.05.201513:18
Сегодня звоню агенту
,, спрашиваю где офиц.бумага-«Пока еще не прислали»я позвоню, а время уже обед.Наверно мы ничего не дождемся сегодня.Ольга (гость)15.05.201515:17Позвонила агент только что, говорит «сегодня бумаги не будет, кто-то там отсутствует на месте из начальства.Бумага будет в понедельник в первой половине дня».Мы как то не сомневались, что так и будет.Хорошая работа, не правда ли?!
-
-
АСН Администратор15.05.201516:22
Уважаемая Ольга, укажите, пожалуйста, номер полиса или дела, чтобы компания ответила на Ваш отзыв.
Ольга (гость)15.05.201521:34Уважаемая Вера Ивановна, помогите, пожалуйста, с нашим делом.Помогите разобраться с сервисным беспределом.№ дела АТ5984698.Мы очень на ВАС надеемся!
medvezavr17.05.201513:28Ольга, поищите мой отзыв по их ремонту по КАСКО. По нику. Завтра будет уже Мосгорсуд, первую инстанцию выиграл, заодно вылезли новые обстоятельства замечательного качества ремонта. Ждите продолжения.
И совет: назначайте серьезную независимую экспертизу, проверяйте все. Там косяков еще выползет, сверяйте с заказ-нарядом, проверяйте соответствие запасных частей на Соответствие заводской комплектации — могли поставить неоригинал (причем дешевку) или бу запчасть. В заказ-наряд же (если его Вам дали) впишут что угодно. И все общение с СК только в письменном виде!
Ответственность за качество ремонта по направлению несет только СК, она является стороной договора и отвечает за соисполнителей в силу 313 ст. ГК РФ и разъяснений Верховным судом действия данной статьи на договора добровольного страхования в Постановлении Пленума ВС РФ #20 от 2013 г., пункт 42. Вообще поизучайте это постановление. И Постановление Правительства #43 от 2003 г. — Правила ремонта АМТС для СТОА.Ольга (гость)18.05.201515:34Позвонила агент сейчас и сказала, что офиц.бумага опять у кого — то на подписи и будет завтра с утра«Ну уже просто смешно все это слушать.Мы без машины 1.5 месяца.А у меня двое мален.детей.Все это просто отвратительно…
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Некачественный ремонт по КАСКО
7 марта поцарапала дверь и порог на автомобиле.А/м застрахован по КАСКО. С/к направила на ремонт в сервисный центр. Сначала агент в сервисе сказал, что дверь подлежит ремонту, потом перезвонили, что надо менять дверь, поэтому надо подождать, когда придет запчасть Три недели ждали, чтобы а/м забрали на ремонт.Позвонили-забирайте готов.2 мая поехали в сервис: заменили дверь, в итоге окрас отличается от базового, порог окрашен некачественно, герметик на двери вообще отсутствовал, да и сама дверь скорее всего не оригинал, отличается от левой и нет герметика.Написали претензию в сервис.Сказали перекрасят.Следующая поездка была 7 мая: дверь не перекрашена, порог тоже(только запалирован).Написали претензию в с/к.Агент, по ее словам связывалась с Москвой, решали проблему.Далее сказала, что будет скорее всего выезжать эксперт и пригласят нас.В итоге звонок от агента вечером этого же дня: сегодня был лицензированный эксперт где-то рядом с этим сервисом, посмотрел машину, сказал, что все хорошо.Вы представляете,«Все хорошо».Да там невооруженным взглядом видно, что дверь отличается от базового цвета машины.Агент сказала, завтра придет официальная бумага, хотите в суд подавайте, хотите нет.Как можно забрать автомобиль с некачественным ремонтом и почему этот так называемый эксперт смотрел машину без нас? Что делать? Отвратительное отношение, мы очень разочарованны. Месяц без машины( и неизвестно, что они там еще натворили с нашей ласточкой).
У нас вся семья страхуется в РЕСО. Теперь обязательно будем менять стр.компанию.Не за что не связывайтесь, не советуем.
Сразу же после получения Вашего сообщения мы поручили экспертам разобраться в Вашем вопросе.
По Вашей претензии относительно полученных повреждений в результате наезда на препятствие специалисты поясняют следующее.
С целью урегулирования возникших разногласий мы направили на СТОА независимого эксперта.
В результате осмотра отремонтированного автомобиля было установлено, что заглушка левой двери имеется, герметизация швов произведена.
Касаемо разнотона окрашенной детали, отмеченного Вами.
Согласно экспертному заключению расхождения тона краски находится в допустимых нормативных пределах.
Подбор краски, в Вашем случае, черный, осуществлялся колористами СТОА по коду краски с соблюдением всех установленных норм завода-изготовителя.
19.05.15 РЕСО-Гарантия направила в Ваш адрес ответ на претензию, зарегистрированную 12.05.2015.
Обращаем Ваше внимание, что срок ответа на входящую корреспонденцию согласно Закону составляет 30 дней.
Вместе с тем, примите наши извинения за возникшие недоразумения в процессе ремонта Вашего автомобиля на СТОА.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
15/05/15
Уважаемая Ольга!
Для оперативной обработки информации просим Вас сообщить номер выплатного дела.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»