Не соблюдение сроков по выплате страховки

Добрый день! Я, Татьяна Амангалиевна, являюсь вашим клиентом!
У меня страховой случай «Защита покупки» мобильного телефона. Заявление о страховой выплате мною написано в г.Набережные Челны по адресу: Бизнес Центр дом 2/18, 26 марта 2015г. Сроки рассмотрения 15 дней и перечисления страховки 8 дней уже вышли.
Объясните, по какой причине нет выплат, и почему, я, как клиент, не оповещена о стадии рассмотрения моего заявления?
Учитывая все факты, я имею право подать на вас в суд, за неисполнения и нарушения договора, и потребовать дополнительно возмещение морального вреда. Данное обращение должно быть рассмотрено не более чем за 6 дней.
Надеюсь на скорое разрешение моего вопроса.
Ваш клиент.