Затягивают выплату по ДСАГО

Добрый день.
Произошло ДТП. Виновник (3-е) лицо застрахован в страховой компании ВСК по полису ССС 0661706050. Я обратился в страховую компанию ВСК для получения страхового возмещения. Страховая компания возместила заниженную сумму страхового возмещения в размере 50 000,00 руб. Я обратился в суд. Судом было признан размер ущерба 238 000,00 руб. Страховая компания ВСК возместила 120 000,00 руб. по полису ОСАГО. На основании данного судебного решения я обратился к виновнику ДТП с требованием доплатить разницу между ущербом и суммой страхового возмещения. В ответ на мою претензию виновник прислал полис ДСАГО № 1386DC5TD1881 страховой компании ВСК, сумма ответственности которого составляет 1 000 000,00 руб. После я направил претензию, приложив полис ДСАГО и решение суда, в страховую компанию ВСК с требованием доплатить разницу. Виновник ДТП написал в страховую компанию заявление, согласно условиям страхования ДСАГО, что он не против страхового возмещения по полису.
Но страховая компания не спешит осуществлять мне доплату. В ответ на претензию мне написали, что ВСК осуществили страховую выплату 120 000,00 руб., разницу я могу истребовать с виновника ДТП. По телефону с отделом урегулирования убытков не соединяют. Девушки по телефону сообщают, что я обязан приехать в офис «Заречье» и написать заявление. Офис в субботу не работает, в другой филиал, который работает в субботу я подать заявление не могу (не понятно почему). Почтой России или DHL я направить не могу (не понятно почему). Приехать в офис в будние дни у меня нет возможности. И почему я обязан писать заявление? Я написал заявление по полису ОСАГО, я написал претензию (претензию можно принять как письменное обращение о доплате по полису ДСАГО). Я не подписывал с ВСК договора, я не обязан выполнять внутренние регламенты ВСК. Со своей стороны я подал все документы, предусмотренные ФЗ «ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ», а также написал претензию.
Учитывая, что данные обращения читает страховая компания ВСК, я прошу Вас дать мне мотивированный ответ по поводу страхового возмещения 118 000,00 руб. по полису ДСАГО.