и опять полное разочарование

Здравствуйте. Летом 2014 года был куплен телефон и оформлена страховка. В марте месяце разговаривая по телефону, подскользнулась и упала, телефон выпал из рук и прямо экраном об лёд. Отдала в сервисный центр на диагностику, так как телефон вообще не включался. Сервисный центр выдал заключение. Весь пакет документов отвезла в офис и написала заявление. Через две недели позвонили с офиса! и сообщили что нужно предоставить чек на выполнения работ по более раннему случаю ( в договоре кстати об этом не слова). Конечно меня это очень растроило потому- что переезжали в другую квартиру и все вещи были в коробках. На моё негодование почему так долго молчали на счёт этой квитанции,? Пожали плечами и сослались на специалистов по принятию решений. Ну да ладно квитанцию нашла, отвезла в офис и опять тишина почти месяц. Это издевательство какое то, видимо ждут окончание страховки. Номер дела zzz6922/383/102-иркутский/15 Воронцова Ирина Александровна

Продолжение: деньги перевели но! Сумма в два раза меньше, на каких основаниях уменьшаете сумму, заключение сервисного центра передовались вашим сотрудникам. Буду писать претензию вам и службе контроля