Не добросовестные сотрудники. Компания обманщики!!!!
Проблема решена!
Произошел страховой случай на стоянке капнули растворителем или чем-то подобным на крышку багажника. Вещество проело лако-красочное покрытие. ПОВТОРЮСЬ машина просто стояла на парковке!!! Позвонила по горячей линии и уточнила у специалиста кому подавать документы и писать заявление, а так же у участкового, т.к. страхователем являюсь Я, а страховка на дядю оформлена. Вопрос был четкий и конкретный!!! Пакет документов и прочую ерунду я и сама знаю… Понятно же для чего я это уточнила, чтобы случай признали и отремонтировали… Мне четко ответили, что БЕЗ ПРОБЛЕМ!!! Я МОГУ это сделать!!! После месяца ожидания постановления, кучу потраченного времени, нервов, бензина… выясняется, что да мне могут отправить к официалам машину на ремонт, но в последующем вычтут с меня эти средства… Что же получается… когда приходишь страховать тебя «вылизывают» от и до… как говориться, а как только наступает страховой случай, так ищут повод чтобы не платить, Более того!!! Я скажу, что это сделано было специально по крайней мере в моем случае, ввели меня в заблуждение и посути даже ОБМАНУЛИ!!! В самой конторе мне сказали, что девочки в кол центре могут и не знать всего… ЧТО ПРОСТИТЕ,,?! А нафиг их вообще тогда сажать туда и куму тогда звонить вообще?! Что за бред ..?! Замкнутый круг получается… С страховым случаем я столкнулась впервые… и ждала помощи или поддержки со стороны страховой компании, а получился один сплошной негатив!!! Что за не компетентные сотрудники там работают или это все делается специально?! Я очень разочаровалась… ведь деньги заплатила не маленькие за страховку…
Номер убытка: 3692/046/00243/15
НЕТ
Не компетентные, грубые сотрудники, в самом офисе страховой компании автомобиль элементарно припарковать негде.. нет специально отведенной для этого парковки!!О чем вообще можно говорить.. Машину пришлось оставлять аж за 2 квартала!!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные.
Представитель СК
28.04.2015
12:37
Уважаемая Инна!
По результатам рассмотрения заявленного события принято решение о выдаче в Ваш адрес направления на СТОА офисицального дилера ООО «Гедон-Авто». Ремонт транспортного средства (далее ТС) будет осуществлен без проведения дополнитеных платежей со стороны страхователя, в соответствии с условиями договора страхования.
Для получения данного направления рекомендуем обращаться в отдел страховых выплат Вашего города.
Просим принять наши искренние извинения, за доставленные неудобства, связанные с длительным решением вопроса ремонта пострадавшего ТС, не несвоевременного предоставления в Ваш адрес актуальной инфорамции о статусе рассмотрения страхового случая.
С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Не добросовестные сотрудники. Компания обманщики!!!!
Произошел страховой случай на стоянке капнули растворителем или чем-то подобным на крышку багажника. Вещество проело лако-красочное покрытие. ПОВТОРЮСЬ машина просто стояла на парковке!!! Позвонила по горячей линии и уточнила у специалиста кому подавать документы и писать заявление, а так же у участкового, т.к. страхователем являюсь Я, а страховка на дядю оформлена. Вопрос был четкий и конкретный!!! Пакет документов и прочую ерунду я и сама знаю… Понятно же для чего я это уточнила, чтобы случай признали и отремонтировали… Мне четко ответили, что БЕЗ ПРОБЛЕМ!!! Я МОГУ это сделать!!! После месяца ожидания постановления, кучу потраченного времени, нервов, бензина… выясняется, что да мне могут отправить к официалам машину на ремонт, но в последующем вычтут с меня эти средства… Что же получается… когда приходишь страховать тебя «вылизывают» от и до… как говориться, а как только наступает страховой случай, так ищут повод чтобы не платить, Более того!!! Я скажу, что это сделано было специально по крайней мере в моем случае, ввели меня в заблуждение и посути даже ОБМАНУЛИ!!! В самой конторе мне сказали, что девочки в кол центре могут и не знать всего… ЧТО ПРОСТИТЕ,,?! А нафиг их вообще тогда сажать туда и куму тогда звонить вообще?! Что за бред ..?! Замкнутый круг получается… С страховым случаем я столкнулась впервые… и ждала помощи или поддержки со стороны страховой компании, а получился один сплошной негатив!!! Что за не компетентные сотрудники там работают или это все делается специально?! Я очень разочаровалась… ведь деньги заплатила не маленькие за страховку…
Номер убытка: 3692/046/00243/15
По результатам рассмотрения заявленного события принято решение о выдаче в Ваш адрес направления на СТОА офисицального дилера ООО «Гедон-Авто». Ремонт транспортного средства (далее ТС) будет осуществлен без проведения дополнитеных платежей со стороны страхователя, в соответствии с условиями договора страхования.
Для получения данного направления рекомендуем обращаться в отдел страховых выплат Вашего города.
Просим принять наши искренние извинения, за доставленные неудобства, связанные с длительным решением вопроса ремонта пострадавшего ТС, не несвоевременного предоставления в Ваш адрес актуальной инфорамции о статусе рассмотрения страхового случая.
С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»