Очень долго не выплачивают

Страховой случай произошел в конце декабря 2014 года, номер убытка 20700046998, страхователь — ООО Никойл-Транс, 19.01.2015 все документы были предоставлены на Южнопортовую в компанию, которые занимается приемом документов и передает в офис урегулирования убытков.
В конце февраля нам сказали, что документы так и не пришли, только в десятых числах апреля страховая получила наконец-то документы, но ответ давать не спешит, нам даже пришлось приехать в офис урегулирования и написать претензию.
Спустя три месяца нет никакой точной информации, это нарушает всевозможные сроки выплаты по правил страховой компании и законодательства.
Думаю, что придется обращаться в суд.