Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
12 комментариев
-
Лабур Вера Представитель СК13.04.201510:34
Наталья, добрый день!
Сообшите, пожалуйста, номер Вашего полиса или выплатного дела, чтобы мы могли ответить по существу.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»Наталья (гость)16.04.201520:53Вы меня конечно извините, но измерила расстояние по карте до сервиса куда вы меня послали(Расстояние: 133 км; Время: 4:10) и это в одну сторону! когда есть АТОА в 5 км от места проживания и оформления полиса.
Во-вторых, мне было отказано в выплате по ОСАГО! так как ваши специалисты меня оформили по КАСКО! Врезались в меня уважаемые, и все документы были предоставлены, тот кто врезался также Ваш клиент, если у вашей компании проблемы с денежными средствами надо открыто об этом заявлять, так и скажите, что вы банкрот а не трепите мне нервы 2ю неделю!-
Лабур Вера Представитель СК21.04.201516:31
Уважаемая Наталья Игоревна!
Мы с пониманием относимся к Вашим замечаниям, потому как Вы впервые застраховали свой автомобиль по договору КАСКО в нашей компании.
Исходя из Ваших комментариев на данном ресурсе, полагаем, что у Вас остаются невыясненные вопросы, требующие комментария.
Попробуем дать подробные пояснения относительно урегулирования Вашего страхового события.
Согласно условиям заключенного договора ремонт Вашего автомобиля осуществляется на станции официального дилера по направлению РЕСО-Гарантия. Направление на станцию Вам было оформлено нашей компанией в рамках договора КАСКО, что верно. Таким образом условия договора нами не нарушены. Однако Вы выразили несогласие с предложенной Вам СТОА. Для того чтобы Вы могли ремонтировать машину на станции по своему выбору, т.е. по счетам за фактически произведенный ремонт, Вам необходимо внести в договор изменения. За подробной консультацией Вы можете обратиться к своему агенту.
В настоящий момент Вы пожелали оформить убыток в рамках договора ОСАГО, т.е. получить денежные средства наличными по калькуляции.
Нас проинформировали, что соответствующие документы Вы оформили, претензий к РЕСО-Гарантия не имеете.
Относительно Ваших опасений о банкротстве сообщаем.
У Вас нет повода для беспокойства.
РЕСО-Гарантия-крупнейший страховщик, входящий в пятерку ведущих лидеров. Поэтому Ваши переживания на этот счет безосновательны.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Наталья (гость)21.04.201519:04не знаю насколько безосновательно… ведь авария с Вашим клиентом произошла 3.04, тогда же я заявила о случившемся в Вашу компанию, и до сих пор ни выплаты, ни ремонта ничего! Насколько мне известно, что по закону выплаты по ОСАГО должны производить в течение 20 дней
-
Лабур Вера Представитель СК22.04.201515:58
Наталья Игоревна, все верно в том случае, если бы полис виновника ДТП был заключен
после 1 сентября 2014 года.
Полный комплект документов в рамках договора КАСКО Вы предоставили 07.04.15.
Направление на СТОА в рамках договора КАСКО РЕСО-Гарантия Вам оформила в течение 2 дней, т.е.09.04.15.
Вы не согласились со СТОА, и 18.04.15 отказались от урегулирования претензии в рамках договора КАСКО, написав заявление на выплату страхового возмещения по полису ОСАГО.
Соответственно, выплата будет произведена с момента подачи Вами заявления.
Учитывая, что полис виновника ДТП заключен до 1 сентября 2014 года, срок выплаты будет произведен в течение 30 дней согласно предыдущей редакции Правил ОСАГО.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Наталья (гость)22.04.201516:43Это разговор глухого со слепым, я вам про одно вы мне про другое, ясно одно вы не цените и не слышите своих клиентов. Я изначально оформляла случай по осаго, а то что оформили -это косяк вашего работника. Я не должна вникать в ваш внутренний распорядок.
Наталья (гость)22.04.201519:24И в доказательство моих слов отзыв от 10.04, в котором говорилось, что я подавала заявление по ОСАГО, но Вашей компании потребовалось 10 дней чтобы разобраться у себя внутри компании и оформить правильно мое заявление. В суде я думаю данный аргумент учтут.
P.S. зато я поняла в какой страховой компании больше не буду покупать полис ОСАГО, КАСКО и на квартиру и дом, а полис КАСКО по факту у Вас вообще «филькина грамота».
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
не обращайтесь к ним!
Угораздило меня приобрести полисы страхования в РЕСО ( на квартиру, каско и осаго). При несерьезной аварии, когда в меня врезались я обратилась в данную компанию. при обращении неоднократно говорила, что я регистрирую случай по ОСАГО. мало того что они работают с 11 до 16 в будни по регистрации страховых случаев, так еще и регистрируют нерпавильно. В назначенный день позвонила на горячую линию, пообещали, что эксперт перезвонит. звонит данный «эксперт» хамоватый тип и льет мне на уши, что у меня в договоре КАСКО прописано, что я должна ехать за 500 км на ремонт и т.д. на что я отвечаю, стоп! по КАСКО? я вообще-то регистрировала по ОСАГО на что он мне в своей хамоватой манере заявляет, что это не его проблемы, и он вообще не в курсе! в результате вопрос не решен, деньги я не получила, ремонт не был произведет, минус 70 тысяч! и разбитая машина результат общения с данной компанией… решайте сами нужно вам это или нет. если бы я знала на момент заключения договора о подобном подходе к клиентам, я бы не стала обращаться в данную фирму!
Мы с пониманием относимся к Вашим замечаниям, потому как Вы впервые застраховали свой автомобиль по договору КАСКО в нашей компании.
Исходя из Ваших комментариев на данном ресурсе, полагаем, что у Вас остаются невыясненные вопросы, требующие комментария.
Попробуем дать подробные пояснения относительно урегулирования Вашего страхового события.
Согласно условиям заключенного договора ремонт Вашего автомобиля осуществляется на станции официального дилера по направлению РЕСО-Гарантия. Направление на станцию Вам было оформлено нашей компанией в рамках договора КАСКО, что верно. Таким образом условия договора нами не нарушены. Однако Вы выразили несогласие с предложенной Вам СТОА. Для того чтобы Вы могли ремонтировать машину на станции по своему выбору, т.е. по счетам за фактически произведенный ремонт, Вам необходимо внести в договор изменения. За подробной консультацией Вы можете обратиться к своему агенту.
В настоящий момент Вы пожелали оформить убыток в рамках договора ОСАГО, т.е. получить денежные средства наличными по калькуляции.
Нас проинформировали, что соответствующие документы Вы оформили, претензий к РЕСО-Гарантия не имеете.
Относительно Ваших опасений о банкротстве сообщаем.
У Вас нет повода для беспокойства.
РЕСО-Гарантия-крупнейший страховщик, входящий в пятерку ведущих лидеров. Поэтому Ваши переживания на этот счет безосновательны.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
16/04/15
Уважаемая Наталья Игоревна!
Спасибо за представленную информацию.
Мы проверили территориальное расположение предложеннной Вам СТОА, оно находится также в Подмосковье либо в Москве, но никак не в 500 км от Вас.
Ваш вопрос на контроле у руководителя филиала.
Нас проинформировали, что Вы оформили заявление на выплату по калькуляции.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
13.04.15
Наталья, добрый день!
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего полиса или выплатного дела, чтобы мы могли ответить по существу.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»