26 09 2014 примерно в 11 05 произошло столкновение автомобиля виновницы с моим авто. Банально догнала сзади стоя в пробке. Виновница позвонила кому то (как я понял сожителю) и приехал мужчина с другом, осмотрели авто и уехали куда то… Через полчаса ожидания я поинтересовался вызвали ли комисаров или ГИБДД? Женщина ответила что вызвали и приедут через час полтора… По своему опыту (1 дтп сам виноват и два вьезжали) знаю что максимальное время ожидания в самой глухой пробке в городе составляет максимум 45 50 минут. Сказал что вызову тех с кем уже работал ранее и что они приедут быстрее. Не успел набрать номер, как мне сообщили что документы уже везут и через 5 минут будет комиссар. Сразу же подьехал сожитель виновницы, и следом за ним автомобиль с раскраской местного такси, оттуда вышел мужчина с фотоаппаратом и лазерной линейкой, произвел съемку, замеры, и ушел в авто. Позвал на подпись документов и схемы ДТП. На все про всё ушло около часа, в 12 30 я уже освободившись от всех обязанностей по ДТП приехал домой. Внимательно осмотрев схему дтп увидел что время ДТП указанное на схеме, не соответствует действительности. Так как согласно схеме мы столкнулись в 15 40, набрал номер комиссара, и мне ответили что виновница была без ПОЛИСА, и что полис наступит только с 13 00 поэтому время указали позже чем было на самом деле что бы я не оказался без выплат (про это знали только виновница её сожитель и сам комиссар. все аудиозаписи переговоров записаны на телефон, фотосьемка места и времени ДТП присутствуют, время и дата указаны в EXIF подписи. № полиса виновницы ССС 032367811* (последняя цифра неразборчиво) собственник Сорокин Р.В. ТК выплаты прозводились в моей страховой ***рия, то про сроки и работу сотрудников Альфастрахования говорить не могу. все что касается работы ваших сотрудников по словам виновницы все в полном порядке.
Ответ от Вашей страховой пришел быстро, моя страховая долго согласовывала с СТО сроки ремонта.
Что так легко вас ваши же клиенты умудрились обмануть.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
Представитель СК
13.04.2015
18:24
Добрый вечер, Ден!
Поступившая от Вас информация в обязательном порядке будет доведена до руководства компании для дальнейшего детального анализа.
Со своей стороны, на будущее, рекомендуем Вам не покидать место ДТП, и обязательно рассматривать возможность вызова сотрудников ГИБДД для документального оформления произошедшего события, так как в настоящее время участились случаи мошенничества со стороны третьих лиц на месте ДТП. В связи с этим предупреждаем, что только урегулирование в установленном законном порядке гарантирует защиту Ваших интересов.
Не позволяйте втягивать Вас в действия, связанные с нарушением законодательства Российской Федерации, это как минимум может лишить Вас денежного возмещения со стороны страховой компании.
Мы дорожим своей и Вашей репутацией, и приложим все возможные усилия для урегулирования заявленных Вами страховых событий.
Благодарим за обращение в ОАО «АльфаСтрахование» и желаем Вам только безаварийных ситуаций на дорогах!
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Как обманывают страховщиков
26 09 2014 примерно в 11 05 произошло столкновение автомобиля виновницы с моим авто. Банально догнала сзади стоя в пробке. Виновница позвонила кому то (как я понял сожителю) и приехал мужчина с другом, осмотрели авто и уехали куда то… Через полчаса ожидания я поинтересовался вызвали ли комисаров или ГИБДД? Женщина ответила что вызвали и приедут через час полтора… По своему опыту (1 дтп сам виноват и два вьезжали) знаю что максимальное время ожидания в самой глухой пробке в городе составляет максимум 45 50 минут. Сказал что вызову тех с кем уже работал ранее и что они приедут быстрее. Не успел набрать номер, как мне сообщили что документы уже везут и через 5 минут будет комиссар. Сразу же подьехал сожитель виновницы, и следом за ним автомобиль с раскраской местного такси, оттуда вышел мужчина с фотоаппаратом и лазерной линейкой, произвел съемку, замеры, и ушел в авто. Позвал на подпись документов и схемы ДТП. На все про всё ушло около часа, в 12 30 я уже освободившись от всех обязанностей по ДТП приехал домой. Внимательно осмотрев схему дтп увидел что время ДТП указанное на схеме, не соответствует действительности. Так как согласно схеме мы столкнулись в 15 40, набрал номер комиссара, и мне ответили что виновница была без ПОЛИСА, и что полис наступит только с 13 00 поэтому время указали позже чем было на самом деле что бы я не оказался без выплат (про это знали только виновница её сожитель и сам комиссар. все аудиозаписи переговоров записаны на телефон, фотосьемка места и времени ДТП присутствуют, время и дата указаны в EXIF подписи. № полиса виновницы ССС 032367811* (последняя цифра неразборчиво) собственник Сорокин Р.В. ТК выплаты прозводились в моей страховой ***рия, то про сроки и работу сотрудников Альфастрахования говорить не могу. все что касается работы ваших сотрудников по словам виновницы все в полном порядке.
Поступившая от Вас информация в обязательном порядке будет доведена до руководства компании для дальнейшего детального анализа.
Со своей стороны, на будущее, рекомендуем Вам не покидать место ДТП, и обязательно рассматривать возможность вызова сотрудников ГИБДД для документального оформления произошедшего события, так как в настоящее время участились случаи мошенничества со стороны третьих лиц на месте ДТП. В связи с этим предупреждаем, что только урегулирование в установленном законном порядке гарантирует защиту Ваших интересов.
Не позволяйте втягивать Вас в действия, связанные с нарушением законодательства Российской Федерации, это как минимум может лишить Вас денежного возмещения со стороны страховой компании.
Мы дорожим своей и Вашей репутацией, и приложим все возможные усилия для урегулирования заявленных Вами страховых событий.
Благодарим за обращение в ОАО «АльфаСтрахование» и желаем Вам только безаварийных ситуаций на дорогах!
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».