похоже серьезные проблемы у компании

полис 031/13/064/8333

3/07/14 во дворе моего дома пьяный водитель засандалил мне автомобиль таким образом, что он восстановлению не подлежит. В этот же день я получил справку из ГИБДД и подал заявление в страховую. Не хватало одного документа, а именно — постановления о прекращении административного дела из ГИБДД. 11/08 виновник ДТП явился в ГИБДД и я наконец получил справку и отвез ее в страховую.
В течении 15 рабочих дней страховая должна была сформировать направление на ремонт и отправить его дилеру. У дилера в назначенный срок ( 01/09) направления не оказалось.
В коллцентре страховой на каждый звонок сообщали, что дело на рассмотрении.
22/09! так ничего не дождавшись я раздобыл направление САМ в формате pdf через свои связи, так как на руки его в страховой не дают, и отвез его и автомобиль к дилеру. 23/09 все фотографии и калькуляция ремонта от дилера были направлены в страховую.

10/11! Мне позвонили из страховой первый и единственный! раз и пригласили для подписания доп. соглашения о передаче годных остатков автомобиля в страховую и выплате всей суммы по полиису КАСКО.

11/11 автомобиль был доставлен на стоянку страховой и подписан акт о передаче годных остатков в страховую.
С момента подписания акта о передаче в течении 25 рабочих дней денежные средства должны перечислить на мой счет.

Выяснить за весь период что-то в страховой не возможно,
колл центр отвечает на все звонки заученными фразами, а добится соединения с ответственным сотрудником, ведущим мое дело невозможно.
Офис находится в Спб, федеральный колл центр находится не в нашем регионе, рассмотрение дел происходит в Москве,
а решения по страховым случаям принимаются в Брянске.

На все замечания по работе страховой, предлагают написать претензию по почте, на которую естесственно ноль реакции.

16/01/2015 подана претензия в офис компании.
03/02/2015 денежные средства поступили на мой счет.

Поскольку выплата была осуществлена с нарушением сроков, я подал иск.
На первом же заседании мне присудили 35000 рублей и на данный момент я жду решения суда.
Отсутствует выплата за эвакуатор.