Смешные деньги...по выплате ОСАГО

11 февраля 2015 года имела неосторожность попасть в ДТП не по своей вине. Повреждения оказались не слишком серьезными, поэтому особо не расстроилась, рассчитывая, получив возмещение, их устранить. И очень зря рассчитывала.
Обращаться решила в свою страховую компанию: Астраханский филиал ЗАО «Страховая группа «УралСиб», серия и номер моего полиса ССК №0330629912. Приключения начались с самого начала. Глянув по справочнику местонахождение компании (пл. Свободы, 33), приезжаю, хмурые тетеньки отправляют меня на другой конец города (ул. Джона Рида 12 к.2), замечательно, еду. Приезжаю, по указанному адресу находится ООО Дом оценки, консалтинга и аудита, встречают там меня товарищи, явно недовольные тем, что придется от меня принимать документы, заполняя бланки, параллельно выслушиваю о том, что они де бесплатно работают для Уралсиба и что им «по фиг» на мои проблемы. На мое замечание о том, что меня мало волнуют их взаимоотношения с Уралсибом, я приехала документы подать, а не выслушивать жалобы на их тяжелую жизнь, молодой человек, принимавший документы, закатил глаза и разразился тирадой, что он вообще не обязан принимать мои документы (интересно, а кто обязан то?). Попросила письменный мотивированный отказ в принятии, замолчал, составил и передал мне опись, провел осмотр автомобиля, зафиксировал повреждения (бампер под замену с покраской, решетка радиатора, рамка госномера). Весь пакет документов принят компанией 24 февраля 2015 г.
19 марта приходит мне страховое возмещение в сумме 3568 руб. 56 копеек. Я, конечно, знала о том, что страховые компании занижают сумму выплат, но что ТАК занижают, я реально не ожидала. И смешно, и грустно одновременно. Уважаемые сотрудники ЗАО «Страховая группа «УралСиб», вы за кого держите своих клиентов?
Ну дальше все стандартно: независимая оценка (насчитали убытков 10600 руб.), досудебная претензия.
По старой памяти еду с документами на Джона Рида, ан нет, там меня посылают на пл. Свободы, отдел урегулирования убытков теперь, оказывается, там находится. 6 апреля приняли досудебную претензию, независимую оценку ущерба, документы об оплате независимой оценки и банковские реквизиты.
Отдельно хочется отметить работу сотрудников Астраханского филиала: недовольные лица, хамоватое поведение, отдел урегулирования убытков принимает документы всего лишь три раза в неделю по понедельникам, средам и пятницам по полдня (зато отдел продаж с пн по пт работает с 9 до 18.00 ))), вечные очереди, общее впечатление просто ужасное. Страховалась в Уралсибе первый и последний раз, всем друзьям-знакомым дала антирекомендацию.
В заключении хочу сказать, во-первых, очень надеюсь, что моя досудебная претензия будет рассмотрена и удовлетворена в полном объеме, во-вторых, руководству Астраханского филиала наладить работу своих сотрудников, в частности, было бы неплохо, если бы отдел урегулирования убытков принимал клиентов в течении всей недели, ну и не надо клиентам хамить, мы вам все-таки денежку платим, как выясняется ни за что, ни про что.