продолжение истории. Страховой случай 002АS15-001353.
21.03. Никто с нами так и не связался… 20.03 позвонил автосервис, сказали; ваша страховая тянет, забирайте машину. Т.о. ремонт по-прежнему не начат, когда начнётся неизвестно, от страховой ни слуху ни духу.
Продолжение истории… Вчера позвонили из сервиса, сказали: ваша страховая не согласовывает некоторые детали, так как не видит их на фото; привезите машину, будем снова фотографировать и снова отправлять в страховую. Т.о. с 13.03 (когда они якобы отправили письмо о согласовании, которое сервис так и не получил) по 27.03 страховая о чем-то думала и наконец надумала, что чего-то там не видит… Из страховой с нами по-прежнему никто не связался.
Отписка, насчет того, что с нами скоро кто-то свяжется на сегодняшний день выглядит смешной… Уважаемый сайт, мне кажется оценку 2 пора засчитать (хотя уже есть горячее желание исправить ее на 1). Что можно проверять? 20.01 — авария, 28.03 — ремонт не начат. Повреждения копеечные. Господа, это КАСКО! О чем тут думать? Была авария, документы все предоставлены, чините машину!
Уважаемые представители СК, если не можете ответить ничего конкретного, не пишите ничего — не позорьтесь.
Продолжение следует… https://www.asn-ne...
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные.
Представитель СК
17.05.2015
17:36
Елена, здравствуйте!
31 января от Вас получен полный пакет документов, на основании п.п. 11.4. решение по страховому случаю принимается в течение 15 рабочих дней. 16 февраля, на 11 рабочий день выдано направление на СТОА.
В дальнейшем, к сожалению, выявлены длительные сроки предоставления документов на согласование со стороны СТОА. Информация об этом доведена до руководства компании для не повторения подобных ситуаций.
3 апреля на СТОА мы полностью согласовали предварительный заказ-наряд. Также Вам были принесены извинения в телефонном разговоре.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8-800-333-8-800 доб. 5.
С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
продолжение истории. Страховой случай 002АS15-001353.
21.03. Никто с нами так и не связался… 20.03 позвонил автосервис, сказали; ваша страховая тянет, забирайте машину. Т.о. ремонт по-прежнему не начат, когда начнётся неизвестно, от страховой ни слуху ни духу.
Продолжение истории… Вчера позвонили из сервиса, сказали: ваша страховая не согласовывает некоторые детали, так как не видит их на фото; привезите машину, будем снова фотографировать и снова отправлять в страховую. Т.о. с 13.03 (когда они якобы отправили письмо о согласовании, которое сервис так и не получил) по 27.03 страховая о чем-то думала и наконец надумала, что чего-то там не видит… Из страховой с нами по-прежнему никто не связался.
Отписка, насчет того, что с нами скоро кто-то свяжется на сегодняшний день выглядит смешной… Уважаемый сайт, мне кажется оценку 2 пора засчитать (хотя уже есть горячее желание исправить ее на 1). Что можно проверять? 20.01 — авария, 28.03 — ремонт не начат. Повреждения копеечные. Господа, это КАСКО! О чем тут думать? Была авария, документы все предоставлены, чините машину!
Уважаемые представители СК, если не можете ответить ничего конкретного, не пишите ничего — не позорьтесь.
Продолжение следует…
https://www.asn-ne...
31 января от Вас получен полный пакет документов, на основании п.п. 11.4. решение по страховому случаю принимается в течение 15 рабочих дней. 16 февраля, на 11 рабочий день выдано направление на СТОА.
В дальнейшем, к сожалению, выявлены длительные сроки предоставления документов на согласование со стороны СТОА. Информация об этом доведена до руководства компании для не повторения подобных ситуаций.
3 апреля на СТОА мы полностью согласовали предварительный заказ-наряд. Также Вам были принесены извинения в телефонном разговоре.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8-800-333-8-800 доб. 5.
С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества