Прошло пол года с момента обращения по страховому случаю

Перед поездкой за границу застраховалась в данной компании. Номер полиса 002-1931PN-11.2199. В поездке произошел страховой случай, потребовалась срочная операция. Своевременно уведомила компанию, собрала все документы. Вернувшись домой, подала документы в страховую компанию. Больше месяца ждала ответа. В итоге получила отказ-отписку. В которой были, в том числе, просто перепутаны даты моего нахождения за границей. И на основании этого дан отказ. Написала в компанию досудебную претензию. Сказали срок рассмотрения ее месяц. Через почти два месяца после моих многочисленных звонков наконец решение: извините, мы ошиблись, все выплатим. Только нужно предоставить еще один подлинник перевода из банка. 26.02.2105 передала в офис на Тореза подлинник. И опять молчание. Звонила два раза, при этом каждый раз мне говорили, что я должна донести этот же документ. Объясняю, что документ принесла. Проверяют, обещают перезвонить. Но перезванивают только после того, как я звоню в очередной раз, ругаюсь и оставляю очередную претензию. Наконец позвонили: можете забирать деньги.
Вздохнула с облегчением, но не тут-то было. Приезжаю сегодня в кассу, а мне пытаются выдать сумму за минусом того платежа, документ по которому я предоставляла 26.02.2105. Отказалась получать, звоню опять в информационный центр. Опять начинается: Вы должны были предоставить документ… О том, что я его уже предоставила нигде никаких отметок в базе нет. Опять все по новой. Никто ничего не знает, никто не может дать ответ на вопрос. Через три часа мне звонит сотрудник инфоцентра: Вам на электронный адрес отправлено письмо с расшифровкой выплаты. Объясняю, что письма нет. В ответ: у отдела урегулирования стоит информация, что письмо отправлено. Куда отправлено? Как отправлено, если я ничего не получила? Это никого не волнует. В базе есть информация, что письмо отправлено, а дошло оно или не дошло, это сотрудников уже не интересует. Опять все заново: оставлю заявку, вам перезвонят. Я уже сыта по горло этими звонками, за которыми ничего не стоит. Письма, кстати, так и нет. Если компания изначально не собиралась оплачивать именно эту часть расходов, то зачем было требовать от меня подлинник выписки из банка об его оплате? Ни на один вопрос никто ответить не может. Ни скем из руководства, разумеется, связаться невозможно. Большое желание подать на компанию в суд с требованием возмещения морального ущерба и компенсации за пользование моими денежными средствами за прошедшие 6 месяцев. Что, скорее всего, и сделаю